crm是企业处理市场销售管理难题的优质专用工具，是降低成本、提高经济收益精细化管理管理客户的方法和全过程，助力企业管理好市场销售早期、市场销售中后期、市场销售后期工作中，持续稳定地向前发展。

一、降低成本

1.销售费用

创建一个完整的crm客户信息内容共享数据库，能实现公司中从上之下的的整体资源共享。让销售员随时随地查询客户跟踪需要用到的重要信息，进而节省销售费用，节省珍贵拓客经济成本。

2.经营成本

在crm中以点一下好多个功能按键就可调成销售市场营销汇报、不断表明不断创新的统计图表。追踪营销指标值转变，搭建一个良性的营销意见反馈循环系统。（延伸：探讨crm客户管理系统对营销的功效）

3.办公成本

crm的所提供的程序模块能够满足市场销售、销售市场、客户服务等部门的日常办公室需要，高效率办公协同减少办公成本。

二、提高经济收益

crm系统对客户信息内容进行梳理分析后挑选收益高的获客渠道和方式，提高销售市场、技术性、资源利用率。并将市场销售、库存量、在线客服、退换货各个阶段综合性管理降低企业使用成本，提高经济收益。

三、数据分析

crm系统中的关键数据信息根据数据分析能够得到有前瞻性的结果，协助机构各个部门工作人员运用数据信息作出科学的决策。对客户经营规模、领域、成交额、购买频率等指标分析促使管理者可以全过程掌控客户跟踪、销售过程、业绩成果。