临近年底,又到了企业管理者的烦心时刻,2022年我们经历了太多的风雨,很多企业都遇到了经营和管理上的挑战,如何在年底交出一份漂亮的成绩单,成为管理者此刻的目标。
在万事万物剧烈变化的时代,比拼的是企业的灵活应变能力、规划能力、变革决心、学习力和领导力,谁的反应够快,谁就在新形势下占领一席之地,转危为机。
如果你也在苦恼如何在春节前冲刺拿到最后一个业绩高峰,或找不到管理突破口,看完相信你将会找到撬动增长的支点。
找出业务差距,设定冲刺目标
要冲刺,就要从目标差距开始,要确定最后一个月在理想状态下能做多少,企业管理者需要对市场做一个全面的分析,确定年终冲刺的基本战略目标。
企业通过任我行协同CRM可精细化管理业务,实时预测与分析销售目标,管理者可以通过系统:
找出业务目标差距:过去11个月你对企业增长表现满意吗?达到预期了么?如果差距是40%-50%或更大,今年追回来的可能性不大。如果有20%-30%的差距,有可能追回来。
梳理关键业务流程:要先把关键业务流程的一级链路理出来,也就是从获客到交付的整个链路闭环,之后是想办法做加(减)法和调整,提高效率。流程梳理的核心是查看过往业务的卡点在哪里。如果哪个环节堵塞,很难再向前突破,就需要集中资源攻坚。
重新设定冲刺目标:我们调研了数百家高增长企业,发现他们有一个增长核心公式,这个增长核心公式可以拆解为销售目标=产品X客户X组织X文化。通过做好产品、客户、组织和文化端的策略执行获得超级增长,下面我们针对在冲刺阶段最关键因素展开分析。
制定产品策略,提升转化率
当我们确定了冲刺目标,接下来需根据客户策略设定相应的产品策略。我们要在有限的时间里,把有限的资源,有限的人力发挥到最大价值。
企业通过任我行CRM能够跨应用同步客户、销售、订单等数据到后端的服务、生产、内部管理等环节的数据。管理者通过CRM系统可以查看以往的所有销售数据,从而了解到销售的产品量,根据数据制定产品策略,主推哪几个产品?需要砍掉哪些产品?再或者,我们是应该集中在一个品类进行深度耕耘,达到相应的成熟度和口碑,再一个品类一个品类地拓展;还是应该先在全品类启动,各个品类相互借力,同步发展?从而根据不同特性的产品,制定不同的发展模式。
整合客户资源,充分开发客户
制定好产品策略后就需要让精益生产理念的最前端“销”得到完美落地,业务的增长无外乎就是新客户的开发和老客户的维护。企业可以通过任我行CRM整合客户资源,梳理潜在客户和老客户的状态变化图,将所有客户都盘点出来。清楚他们的画像是怎样的?有哪些渠道可以快速提升客户数?在短时间内找到持续有效的增量渠道,才能成功突围。
服务好一个存量客户的成本远低于拓展一个新客户的成本,存量经营的时代,企业更需要从流量思维转变为“留量思维”,及时激活沉睡潜在客户以及挽回已流失的老客户。
任我行CRMCRM灵活的存量客户管理,能帮助企业根据客户画像,从客户公海中高效挖掘目标客户,实现存量客户的充分开发和利用。
这样每一家企业都可以通过CRM,结合自己公司情况进行梳理找到突破口。
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