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广州名科计算机网络有限公司
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名科网络成立于2003年,公司致力于为用户提供各类软件研发、计算机信息系统建设工程、视频监控、防盗报警、等级保护整改、安全服务以建筑智能化等项目的咨询与设计、现场勘查、方案制定、项目实施与管控、项目监督、售后服务等。
企业发展初期,由于企业规模小、员工少、业务量小、客户数不大,工作难度不大,企业内部管理问题也不突出,公司没有重视企业的信息化管理。企业发展,至2012年,名科网络已有近100名员工,业务覆盖全国,成功服务客户达2500家以上,长期合约客户165家。不论是内部管理还是外部客户管理和产品售后服务,问题一个个暴露出来。
几百名员工,如何做好工作统筹计划,让企业自上而下协同作战?如何避免南郭先生在其中滥竽充数?
几年时间,名科网络成功服务企业达几千家,这些客户是掌握在什么人手中?又是如何管理的?怎么样让客户对产品和售后服务更加满意,利用现有客户资源给企业带来更大的效益?
企业现有客户要不断维护,新的商机也要不断挖掘。怎么样快速寻找新客户?怎么样让客户快速成交?
企业规模小的时候,纸质审批挺轻松的,一次三五个字,一个月也签不了几次,忍一忍也就过去了;但是企业业务量大的时候,重要事情都需上层管理者决策,如果流程审批等还使用纸质材料,手动签字审批,老板直接沦为签字奴隶!不仅老板累,还耽误业务处理,效率效果都大打折扣!
任我行协同CRM系统,CRM(客户关系管理)、OA(自动化办公)、HR(人力资源)、KM(知识管理)、OM(目标管理)一体化高度集成企业级运营管理软件。旨在解决企业在客户关系管理、业务管理、绩效考评、内部办公、企业文化建设、公告通知、企业文化沉淀等核心管理问题,帮助企业实现自动化运营!
作为国内第一个针对企业组织运营管理的“咨询-培训-软件”提供商,任我行CRM不仅是企业管理软件提供商,也可以根据企业的管理现状,为其提供专业的管理咨询服务。通过“管理培训-管理咨询-管理软件”,帮助企业实施标准化、规范化建设,让企业管理回归简单。按照任我行CRM提供的建议,广州名科梳理了企业组织架构,公司上下级层次分明,各部门各岗位权责更清晰。
打造高效协同的目标管控执行体系
不想做大做强做长久的企业不是好企业,但是甚少有企业为自己做了长远规划。企业近两年的目标是什么?三到五年后想想做到什么程度?未来几十上百年又想做到什么程度?任我行协同CRM目标行动-年/季/周/日目标,将企业目标计划清晰的呈现出来。
十几年几十年之后企业想做到什么程度?企业管理层首先要规划好长远发展目标。
再将这个长远目标分解到每年。今年的目标是做到什么程度,销售额达2000w?行业第一?
通过对每个考核周期(年、季、月)的管理,让目标分解到位。狠抓周目标和日目标的执行,评分与收入挂钩,让目标执行彻底。管理层通过CRM系统即可了解到目标执行情况,任务完成量,销售额等情况。团队协同作战,员工实现自我管理,由此打造一套高绩效协同的目标管控执行体系。
业务管理透明化、标准化
广州名科发展迅猛,客户管理是公司的核心管理需求。任我行CRM软件实施顾问为企业重新梳理了客户管理体系,让以前掌握在各个客户经理手上的客户全部集中到CRM系统中,统一由公司管控,客户的所有情况都被沉淀在CRM系统中,员工离职带不走客户,更不用交接工作。让客户管理更简单,有效避免了撞单、抢单等情况,各个客户经理权责分明,每个人负责不同的区域、项目、业务,让其明确自己的责任和权利,资源最大化利用,让每个客户的效用发挥到极致。
公司近期有多少单子在跟?都跟进到什么程度了?有哪些成交风险点?通过任我行协同CRM系统的销售管理,帮助企业找准成交风险点,上下级之间协同作战,缩短跟单成交周期,加速跟单成交。
流程管理,减少企业内耗
好的企业内部管理,是企业做大做强的坚实后盾。任我行CRM专业的软件实施顾问,帮助企业梳理各个审批环节,将流程固化到CRM系统,快速实现企业内部无纸化信息化办公。费用申报、合同审批、报价审批、活动审批等,无论是在出差还是拜访客户,通过电脑端或者微信端登录CRM系统,动一动手指,流程审批快速实现,减少企业内耗,提升工作效率。
名科通过任我行协同CRM系统,实现了对内部员工、客户、销售、流程等方面的信息化、简单化管理。如今的名科,客户遍及金融、政府、电信、公共事业及企业领域,是一家正在快速发展的IT产品及服务的供货商。