近日，重庆云汉网络传媒有限责任公司（以下简称：重庆云汉）与任我行信息技术有限公司（以下简称：任我行咨询）成功签约，云汉网络传媒希望通过任我行协同CRM，解决客户、销售及内部协同办公等管理问题。

客户背景

       重庆云汉网络传媒有限责任公司是由重庆新华传媒有限公司、重庆出版集团公司、重庆文融投资有限公司三家单位共同出资组建的网络文化传媒公司。

       公司主要经营范围是以出版物及其它文化产品为主的第三方电子交易平台的建设及运营，软件开发和经营。 顺应行业发展，公司战略规划将以云计算技术为支撑，以文化主题为引导，以多形态出版物交易为基础，以新华书店和出版社之间实物出版物交易为切入点，以超强兼容性、超大数据存储能力、处理能力和出版物全品种优势为核心竞争力，打造集商品查询、信息查询、知识查询、商品展示、商品交易、社交论坛、娱乐休闲为一体的，中国最大、全球一流的综合性电子商务开放型平台。

面临的挑战

       作为新兴传媒行业，重庆云汉在运营管理中发现诸多问题：网络行业客户新增渠道多，资料更新快，客户资料管理混乱；技术部和市场部的协同工作分工不明确，工作推进矛盾大；公司审批制度完善，但每个部门对于审批的流程都有自己的理解，不够统一；客服后期跟进工作涉及多部门协调工作，流转困难，等等。

赢得客户认可

       应对一系列管理问题，重庆云汉急需一套管理工具来进行内部管理规范。重庆云汉第一时间搜索到了任我行咨询官网，并通过网络在线沟通了解到任我行CRM的主要功能，值得一提的是，任我行CRM独有的CRM与OA的无缝协同集成，系统与呼叫中心的有效对接，及其他突显出来的功能亮点立即赢得了重庆云汉的青睐。

       为保慎重，重庆云汉申请了产品试用。一个月的系统试用后，任我行协同CRM以“局外管理”作为设计思想，以企业组织运营管理为设计思路的目标行动管理、客户管理、销售管理、资源管理及流程管理等功能赢得了客户高度认可。在没有任何竞争的情况下，双方成功签订合同。

客户成果

       如今，重庆云汉的系统实施工作已告一段落，任我行协同CRM的管理效果也慢慢得到显现，例如：时间目标管理+工作活动管理+自定义工作流应用解决了重庆云汉关于技术部与市场部业务协同及项目沟通问题；客户管理标准化，客户资料与关联表单等关联项全方位管理客户；工作流固化审批流程 ；工作流固化客服与市场与技术的后续工作，确保工作自动流转，等等。

       任我行咨询2000年开始研发CRM，作为唯一“CRM、OA、目标管理、HR、KM”高度集成产品提供商，以“人”为核心，打造企业运营铁三角，以“事”为目的，建立业务协同管理标准化，打破企业信息孤岛局面，旨在为企业提供全方位企业组织运营管理，推动企业自动运营。

       用户的成功应用是任我行的最大的目标，用户的认可是任我行前进的动力。任我行CRM也将在不断的研发、应用、探索中成长与提升，不断问道，日日精进。