越来越多的企业也认识到保安设备行业行业管理系统的重要性，特别是云计算、大数据、区块链、人工智能AI在保安设备行业行业软件的拓展应用，使保安设备行业行业管理系统更加智能化、便捷化，功能更加强大，界面更加美观，使用更加方便。

任我行协同CRM结合实战经验，梳理了当下安防企业业务发展面临的几点主要问题：

▶ 项目过程难管理，成单率下降：安防行业需要非常严谨的管理相关信息，销售人员在跟进项目过程中如果填报信息存在偏差或错误，会极大影响销售预测的准确性；另外公司内部协同难，导致抢单投标过程中总是慢人一步。

▶ 终端客户洞察不足，渠道转化率低：安防企业的业务模式通常是直销与渠道并存，对渠道终端销售数据很难获取，因此对客户洞察分析不足，直接导致推荐的配单方案无法达到终端客户预期，转化率低。

▶ 服务管理粗放，客户忠诚度下降：安防企业的服务相对复杂并且周期较长，缺乏有效工具查询和统计服务行为、仓库分布、备品备件等信息，导致资源分配不合理，服务效率低下，大大影响客户忠诚度，老客户二次销售、续约和增购的几率也会因此降低。

针对以上行业面临的问题，任我行贴合用户需求及行业规范，为安防企业量身定制了以项目为中心的营销、销售、服务一体化解决方案。

· 以项目为中心，实现立项到赢单的精细化管理

针对项目难管理的问题，可构建以项目为中心的销服一体化流程管理平台，实现从立项到报价，再到赢单的精细化管理，提高企业运营效率。

通过CRM系统，项目在立项审批阶段，能够规范化的去校验项目信息的真实性、准确性；在报价审批阶段，可提供规范化的销售方法论帮助销售人员按部就班的把控当前项目进度，管理层也可随时检查项目关键节点，给予指导；另外当多个团队协同作战跟进同一项目时，企业内部协作化运营，实现销售、售前、产品、运维等不同角色围绕项目有效整合、并高效协作，把客户-项目-任务-沟通信息有效整合。最大化利用销服一体化优势，提升项目赢单率。

· 搭建代理商管理体系，渠道也能成“正规军”

面对代理商管理相对粗放的问题，支持搭建一套代理商管理体系、包括定价权、折扣权、渠道目标、激励政策等，将渠道培养成“正规军”，实现渠道业务增长。

例如当企业通过代理商去展开销售时，能够为其提供一个门户连接渠道，激励渠道日常维护下沉的销售数据，并借助门户给渠道赋能。企业在获取渠道销售数据的同时，也提升了渠道销售业绩。

· 优化服务管理体系，赢在每个细节

面对相对复杂并且交付周期较长的项目，可为安防企业提供即时多样便捷的触达渠道，实现服务资源分配清晰可视，大大降低维护成本。

通过统一派工平台可将客户信息、服务人员、仓库分布、备品备件等原本分散的数据信息进行整合，实现业务的自动协同；并通过统一客服工作台，可快速接入不同渠道的客户需求，实现标准化的客服服务流程，提高客服服务效率。

· 全方位实时进行数据分析，指导决策

面对缺乏查询和统计工具的场景，基于客户的需求，可为管理层提供图形化、多维度的数据报表，帮助企业判断现存问题和未来走向。例如销售预测达成分析、客户满意度分析、客户占比分析、服务资源分析等，让企业运营现状一目了然且支持随时随地查看，极大提升管理层决策效率。

未来，任我行协同CRM将在服务多家安防企业成功实践基础上，持续深耕行业，提供覆盖行业痛点、贴近行业场景的解决方案，全面助力安防企业实现以项目为中心的数字化运营，加速业务的转型升级。