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CRM助力全球安防企业加速业务数字化进程
2021-02-23

安全作为马斯洛需求层次最底层需求,是全人类共同的需要,由此应运出的产业——安防行业对国家治安体系的健全、对公民人身和财产安全、社会和谐发展至关重要;近来随着大数据时代的到来,安防企业也开始追求并运用更加先进的信息技术来建立更加高效的销售管理模式。

CRM

任我行协同CRM脱颖而出,帮助安防企业完善信息化体系,提高效率更好地为客户服务,改变销售人员“事后”记录带来的信息滞后,帮助他们省去人工输入Excel的繁琐操作,让销售人员将更多精力集中在销售和客户服务上。

过程精细管理,加大效率赢率

任我行协同CRM的实施团队根据安防企业的需求,梳理并优化了所有子业务的项目销售管理流程。安防企业业务出发,对各类型项目阶段及阶段赢率做了明确定义,并进行固化。通过对项目销售过程的精细化管理,提升了销售预测的准确性;灵活强大的销售绩效分析,也为管理层提供了更及时的统计分析平台,这让安防企业的销售管理工作更加便捷高效。

CRM客户管理

比如,任我行协同CRM销售漏斗能够通过精细化的销售流程,让管理者能够实时看到:销售数据进到销售漏斗后,它在每个阶段的赢率情况;同时,通过分析销售漏斗,管理者可以知道整个团队的销售周期是多久,单子在每个阶段的停留时间,还能在关键节点介入支持,及时沟通解决问题,找到赢单瓶颈,最终帮助销售打单成功和缩短销售周期。

信息自由流转 提升数据把控力

安防企业正处于业务快速增长的阶段,属于项目型销售,销售复杂程度很高,随着业务规模扩大、员工人数的增加、销售环境的变化,管理层希望通过移动CRM帮助长期在外的业务一线人员快速获取项目信息,并实现与现有项目管理系统信息的自动流转;任我行协同CRM开放API接口与原有ERP、HR系统对接。与ERP、HR信息整合并实时共享,企业项目信息流转更加自由,实现企业信息透明化。

通过任我行协同CRM安防企业实现了对销售全业务的管理,优化了内部的信息流,提升了销售人员及销售管理者对客户全面信息的把控能力;高管可以轻松自如地在原有系统获取自己想要的信息,提升管理效率。借助任我行,安防企业将全流程的服务形成闭环,高效地完成销售项目全流程管理。

客户管理系统

简单可依赖的沟通互动体验

在上CRM之前,销售部门主要通过微信、QQ进行项目交流,包括管理者任务安排、销售汇报项目进度、同级请求协助等。安防企业业务覆盖地域较广,由于安防行业项目周期较长(从数个月到一两年),销售过程十分复杂,与客户依赖程度高,且与客户关联性强。微信、QQ的交流方式能够实现沟通的及时性,但是一对一单向的互动交流方式信息查阅不便,且琐碎容易丢失。

任我行协同CRM提升并优化了业务部门的沟通协作,为销售提供全流程服务,帮助销售人员随时随地记录客户信息和项目进展。如此,销售人员利用碎片时间能够随时传递一线数据,销售进度实时可见,数据的准确性、及时性、逻辑性都有了很大提高,信息留痕。最终帮助企业实现内部协作化运营,实现销售、售前、产品、运维等不同角色围绕项目有效整合、并高效协作,把客户-项目-任务-沟通信息有效整合

CRM软件3.jpg

在这个挑战与机遇并存、充满各种不确定性的时代中,国产化进程肩负着极其重要的历史使命。任我行也将不断完善自己的国际化能力,在项目后续阶段我们将持续优化安防监控企客户服务体验。未来,任我行将持续创新突破,用新产品、新技术、新能力支持更多企业的数字化转型和全球业务增长。