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《局外管理》——标准化,企业管理持续改善的保障
2016-06-02

企业现状剖析


一、企业3年没什么变化!
      原材料价格不断上涨,终端市场价格越来越透明,人力成本越来越高,简直是红海!如履薄冰——辛辛苦苦做个单子,一不留神出差错,连成本都搭进去了!        


二、管理越来越难,发展遇到严重瓶颈!
     交待下去的事总是做不好,还经常出差错!业务管理完全失控,不知道都干了些啥!缺人、缺人、还是缺人!企业氛围差,老板喊加油、员工喊加薪!


三、领导人忙、乱、烦、累
     从鸡叫忙到鬼叫,救火、陪客户、招人……身体垮得一塌糊涂。不回家吃饭是正常,回家吃饭不正常;愧对父母、愧对家人;总经理成了总指挥、总打杂、总救火……


企业一把手该做什么?


     当然,上述情况是企业一把手无法忍受的,那么,企业一把手到底该做什么,又该怎么做呢?
     众所周知,一把手该做的是抓大事,什么是大事?就是战略,什么是战略?简单的说,战略就是企业确定了行业和商业模式后,未来三到五年要做到的程度。


     我们都知道,企业是由人组成的,所有的事情都是人做的,比如销售、服务、生产、财务、行政等事情。企业遇到的事情层出不穷,解决了这件事却又冒出另外一件事,就好比打地鼠游戏,一波未平一波又起。而人是处在各个部门里面的,我们把部门称为“组织”。即:事-人-组织。如果焦点在事上,就永远无法根治问题,事情就好比脸上的痘痘,层出不穷,而要彻底解决痘痘的问题,则需要调理人体内分泌系统,同样,要本质上解决事情,就必须管理好做事的人。由此可以看出,企业的管理焦点应该在“组织”。


      既然企业的战略目标要通过组织实现,因此,一把手该干的事就是:搭建一套高效的团队管理模式,打造一支高绩效团队,去实现战略。


标准化建设
     实现战略,就要化战略为目标,然后将目标落实到行为,再对行为进行标准化,进而使公司自动运转,一切尽在掌控,组织高效协同,员工快速成长。


     

所以,标准化建设是实现战略的重要因素,是企业做强做大的关键,国内外优秀企业均是标准化的典范。如麦当劳的品牌标准化、服务标准化、运营管理标准化、员工培训标准化。标准化意味着快速复制,即使换人,效率和品质也不会出现太大差异,一旦员工把标准贯彻到每一个基本动作,变成习惯甚至本能,那么这种力量无人能及。

局外管理是在“统一管理模式”的基础上衍生出来的,它是站在一个哲学的高度上形成的一套管理理念。所谓局外管理,乃深入“局内”,身处“局外”之意。


     通俗的说,局外管理就是企业一把手通过运营管理标准化,也就是我们说的“局内”,来实现企业自动运营、每周只到公司一天,这样才能做到身处局外,拥有管理智慧,做到事业成功、人生成功。