云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。

云服务指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可是其他服务。可以将企业所需的软硬件、资料都放到网络上，在任何时间、地点，使用不同的IT设备互相连接，实现数据存取、运算等目的。常见的云服务有私有云（Private Cloud）与公共云（Public Cloud）两种。

私有云（Private Cloud），也叫做内部云（internal cloud）或企业云（corporate cloud），私有云（Private Clouds）是为一个客户单独使用而构建的，因而提供对数据、安全性和服务质量的最有效控制。私有云可部署在企业数据中心的防火墙内，也可以将它们部署在一个安全的主机托管场所。任我行协同CRM，是中国CRM私有云部署的第一品牌！

1、数据安全可保障

虽然每个公有云的提供商都对外宣称，其服务在各方面都是非常安全，特别是对数据的管理。但是对企业而言，特别是大型企业而言，和业务有关的数据是其的生命线，是不能受到任何形式的威胁，所以短期而言，大型企业是不会将其Mission-Critical的应用放到公有云上运行的。而私有云在这方面是非常有优势的，因为它一般都构筑在防火墙后。

2、提供更高的服务质量

因为私有云一般在防火墙之后，而不是在某一个遥远的数据中心中，所以当公司员工访问那些基于私有云的应用时，它的SLA应该会非常稳定，不会受到网络不稳定的影响。

3、充分利用现有硬件资源和软件资源

每家企业，特别大企业都会有很多legacy的应用，而且legacy大多都是其核心应用。虽然公有云的技术很先进，但却对legacy的应用支持不好，因为很多都是用静态语言编写的，以C#，C，C++和Java为主，而现有的公有云对这些语言支持很一般。私有云在这方面就不错，而且一些私有云的工具能够利用企业现有的硬件资源来构建云，这样将极大降低企业的cost。

4、不影响现有IT管理的流程

对大型企业而言，流程是其管理的核心，如果没有完善的流程，企业将会成为一盘散沙。不仅与业务有关的流程非常繁多，而且IT部门的流程也不少。在这方面，公有云很吃亏，假如使用公有云，会对IT部门流程有很多的冲击，比如在数据管理方面和安全规定等方面。而私有云一般在防火墙内，所以对IT部门流程冲击不大。

5、部署方式灵活

部署方式灵活可以从两个方面来体现，其一是：公司拥有基础设施，并可以控制在此基础设施上部署应用程序的方式；其二是：私有云可由公司自己的 IT 机构来进行构建，也可由云提供商进行构建。

公共云（Public Cloud）通常指第三方提供商为用户提供的能够使用的云，公有云一般可通过 Internet 使用，可能是免费或成本低廉的。

公有云最普遍受益的一点就是节省成本。企业不必像拥有私有云那样去购买，安装，操作或运维服务器或是其他设备。在一个公有云的服务供应商提供的平台上，企业只需使用或开发他们自己的应用程序即可。