销售线索管理是一个系统的过程，在此过程中，对进入的线索进行合格，分析和培养，以便可以将其转化为新的业务机会。 在典型的销售过程中，来自多个渠道的潜在客户进入您的潜在客户管理系统，然后将可销售的潜在客户转换为交易。 如果您想充分利用对您的产品或服务感兴趣的潜在客户，就需要一个潜在客户管理平台。

能否将线索转换为潜在客户(商机)，取决于有效的沟通和客户培育。从线索生成、评分到转化，CRM客户管理系统的线索管理智能筛选与甄别客户，将线索转化为更多的销售商机。

那么销售线索CRM管理软件应该要具备哪些功能呢？

1、销售线索转换成业务机会

通过销售线索管理软件，您可以追踪关于CRM销售线索的所有相关信息。利用详细的活动时间表查看、获取最新的联系人信息，借助销售路径了解掌握最佳实践和相关文件;利用CRM解决方案，您甚至还能查看市场营销活动中销售线索的来源，阅读可执行的相关见解，编辑并追踪邮件。快速将销售线索转换成实际业务机会，销售线索管理功能助实现这一切。

2、将销售线索转发给合适的人员

您可通过销售线索管理软件将销售线索评估和转发过程自动化，确保不遗漏任何销售线索，确保合适的销售代表能够及时跟进销售线索。

3、追踪不同渠道的市场营销活动

从收集线索到达成交易，全过程完美追踪销售线索。您可市场营销活动对销售管道的影响在包括社交媒体在内的不同渠道的市场营销活动并进行管理。查看市场营销活动对销售管道的影响，更明智地决定投资方向。

4、自动分配线索

预定义的工作流规则允许您将线索按区域、产品、部门等分配给合适的销售经理。也可以平均分配线索并优化跟进工作。确保您不会错过任何一条线索。

5、将线索转换为商机

当线索表示出对产品或服务的购买意愿时，可一键将其转化为商机。在转化过程中可立即创建跟进任务。 CRM 的移动应用可帮助您更快地将意向线索转化为商机。线索与联系人或客户信息自动关联，意味着您的所有线索信息都将成功保留并与联系人信息关联。