企业CRM客户管理系统种类繁多，市场竞争异常激烈，各大厂商都在各显其能，在广告中大肆宣传自己的"与众不同"。因此，企业在CRM选型过程中，往往会被各种标新立异的CRM广告迷惑双眼，从而难以决策，那么CRM选型过程中常见的误区都有哪些呢？以下是为大家总结的几点。

1、眼光片面，忽略供应商的综合实力

市场上的CRM产品琳琅满目，功能上也不尽相同，让CRM选型工作变得异常困难。作为一名销售管理者，我们要清楚地明白，CRM客户管理系统是一个持久性的“工程"，不仅关系到当下企业业务发展，更关系到未来客户关系的维系和业务的长久持续增长。因此，要选型的CRM必然要是一个可以与公司业务一起成长、发展，并能够持续为客户创造价值的强大销售工具。同时，该CRM实施团队的要足够专业。由此可见，一个成熟的、综合实力强大的CRM供应商至关重要。

2、只关注CRM的价格，忽略后期维护成本

一款物美价廉的CRM客户管理系统无疑是每个企业都追求的，但选型时不能让一时的低廉价格迷惑了双眼。不仅要关注它较高的性价比，同时更要考虑到实施、维护、升级、培训等多个方面的成本。

3、忽略产品的个性化、定制化、集成性

一款好的CRM产品不仅要有成熟的业务执行体系，更要能灵活贴合客户不断变化的业务流程和管理需求，具有强大的可拓展性和个性化、定制化能力，以及与市面其他软件的强大兼容功能。

4、忽视客户体验，缺乏安全认知

客户是企业发展的根本，但很多CRM产品并没有真正做到“以客户为中心”，最典型的例子就是客户的安全问题，CRM客户管理系统中存储了大量客户敏感信息，一旦泄露可能会导致客户损失惨重。

5、盲目跟风，人云亦云

企业选型CRM要根据自己的实际业务需求来定，而不是受广告的蛊惑，最后选择了一款鸡肋产品。