每个企业在经营的过程中，总会在无形中建立一套体系或形成一种运作习惯。但如果这个体系不能系统地深入到运营流程之中，最终只会导致内部体系紊乱，部门沟通不畅，严重的甚至会影响企业的运作效率与员工的情绪。

企业内部有许多的部门，而每个部门有涉及到不同的员工，采用CRM管理软件能够有效优化企业内部体系，促进企业内部管理，让员工养成良好的工作习惯，同时，还能帮助准确把握商机，让企业健康成长。

CRM提供了统一的业务平台，将企业的各种业务紧密结合起来，部门间壁垒、互相扯皮的现象会在清晰的企业组织架构中得到改善；与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，以及人员流动造成的损失。

1、规范培训体系

CRM可以让新员工通过资源共享系统了解到公司以前的项目以及有关的资料，帮助他们迅速的熟悉公司的业务。此外，CRM系统还可以归纳和总结已有的销售经验在传授给新员工，让他们可以迅速的成长。

2、规范工作流程

CRM系统针对审批问题也实现自定义审批流程的设置，这样不仅能够提高公司运转效率，并且针对公司管理制度的规范化，让各部门协同有序地合作，有规矩可循，有规范可做，按照标准的操作流程进行工作，这样就可以起到很好的规范和控制作用。

3、规范销售过程

CRM更加直观的呈现销售信息，通过分析销售漏斗中的数据，能够从中找到改进和优化销售流程的办法，从而设置更合理的销售阶段。同时，系统还可以时刻提醒销售人员跟进客户，不断的为潜在客户输送产品、服务、联系等。

企业不断优化内部的管理，可以持续保持旺盛的生命力。CRM管理软件流程模块设置科学合理，能够深入地整合并优化企业内部流程，使职责更加清晰、明确，可以增强员工的工作积极性，提高管理者的执行能力，为企业的发展提高强有力的支持。