在职场中，大多数人一听到“绩效”两个字就如临大敌。其实，绩效管理并不是简单的填表打分，而是通过对公司目标进行拆解、量化、落实到每个员工身上，辅以激励手段，以达成目标的一种管理方法。

任我行协同CRM从“定目标”、“拿结果”等维度出发，为大家逐一拆解“目标管理”的诀窍，帮助企业定目标、拿结果，通过数字化业务管理实现销售业绩的达成。

如何定目标

一个企业如果想经营得好，做到能盈利、能赚钱，那么目标管理是非常重要的。目标是行动的方向，只有针对方向去做执行与落地，才能帮助组织或组员达成更好的目标。而该如何定目标呢？主有以下3个步骤：

1、设定一个大目标。关于大目标的设定，有两点是比较值得关注的，那就是“目标具体”与“目标时间性”。可能有些团队设定的目标具体就是一个冷冰冰的数据，但从管理层面上看，目标的达成是需要具体到每个团队成员身上的，通过拆解让大目标变得更加“可视化”、“可落地”。比如某个销售团队里面的每个成员每个月具体要做多少拜访量、打多少电话量等等。

而目标时间性，也就是达成这个目标所需要的时间，这个时间一旦设定下来就必须是固定的，不能说是这个月没达成则下个月补回来。我们要明确的是在规定时间内，不管原先设定的目标有没有完成，都不影响后续的目标策略。

2、管理者可以通过系统根据组织层级、时间维度和业务环节制定公司全年销售额等总体目标，同时通过系统可以将全年总目标层层拆解为多项过程目标，并为团队和个人设置对应的工作任务和考核指标。

3、把目标拆解成任务。当大目标设定和拆分完毕之后，就涉及到将目标拆解成任务了，将任务转换为可执行、可量化的具体任务和考核指标等，将任务一步步分解，为团队成员提供一个清晰的目标路线图，以帮助他们最终达成团队的整体目标，才能使团队成员明确指引销售的工作方向专注于实现眼前的任务，而不会偏离路线，自下而上推动总目标有效达成。

如何拿结果

作为中小企业领导/团队负责人，当设定与拆分好销售目标之后，还需要帮助团队成员快速拿结果。通过实践，我们认为可以通过以下3种方式来实现：

1、个人拿单。作为团队的leader，需要清楚成员的个人能力以及对客户的把控，然后帮助成员制定相应的任务。针对帮助销售拿单，无非是把控“过程”。

其中，销售过程对于销售来讲非常重要，可以结合每月、每周、每日来做对应的目标安排，其中月目标主要是一个月的业绩目标，以及需要完成此目标的拜访量；而周目标、日目标的设定则是分别将月目标、周目标做拆分。

借助任我行CRM对客户阶段进行明确，制定合理的客户开发计划，通过销售漏斗分析商机处于什么阶段，引导员工做跟单的跟进，采取对应的措施；通过预警天数，系统做到主动提醒员工跟进跟单，减少丢单、漏单的情况。

2、个人成长。个人的成长可以通过培训和日常积累等方式来实现。其中，公司的培训可以是针对行业的，也可以是针对销售技能的；而日常积累主要是日常见客户的积累学习、同事之间的交流学习、以及销售类书籍等。

3、团队氛围。对于团队来讲，团队的氛围也很重要，可从“团队驱动力”、“团队老带新”、“团队协作”等方面来营造。

其中，团队驱动力是个人驱动力的总和，在团队里面，我们要有自己的定位，用结果说话，促进彼此之间的良性竞争。管理者可以多些思考每个成员为团队作的贡献，在团队内部设立不同的奖励，而非止于业绩。

任我行CRM可以多维度展示业务人员每天的工作内容和绩效，横向纵向比较，更清楚每个销售个体或团队的产能，对人员能力做到全面了解。发现亮点、定位瓶颈，对每位销售人员提供有针对性的帮助，促进大家共同成长，增强团队凝聚力。