对企业而言， crm客户管理软件可以优化销售过程，维护客户关系，管理销售过程等等。但许多销售员认为，企业购买crm软件，用于监控自己的行为，自然会受到销售团队的抵制。因此常常会出现管理者费力选型，最终却被销售人员拒绝，没有效果的情况出现。对已习惯的东西，大多数人不愿尝试新的工作方法，即使这对办公室工作有好处。在此基础上，本文将谈谈crm软件是如何改变销售团队的工作模式的。

销售资料管理

在获得客户资源后，传统公司通常会以表格的形式向销售人员提供跟进服务。打完电话后，售货员随手在客户信息后面写上画画，查找客户资料也是挨个翻找…这样很方便，但人的记忆和客户交流记录却无法永久保存，当再次与以前的客户联系时，根本找不到以前的客户需求和报价，或纸随手一扔，再也找不到，造成客户资源的流失。

随着网络时代的到来，销售流程越来越复杂，想要说成一个客户是不可能一通电话就解决的。除了电话，还需要邮件、远程会议和演示等，交流的工具也变成了微信、 QQ等，所以crm是销售人员必备的销售管理工具。客户管理系统可以把获得的客户数据存储到数据库中，输入信息所花的时间，远比把它记录在表格或笔记本上要少得多。客户关系管理系统可以直观的显示出客户的信息，客户沟通记录一目了然。当然crm也能自动查重，避免撞单的发生。

提高销售效率

利用crm销售业务流程管理软件，从跟踪到记录的整个过程可能看起来很复杂，但在实际中，按照标准的销售流程可以大大节省销售人员的时间。对销售员来说，唯一要做的就是跟上客户，提高业绩。而且许多企业销售，不仅要跟踪客户，还要不断记录交流数据，更新字段，发送邮件，发送短信，这些日常销售工作都是在浪费时间，降低销售效率。

客户关系管理的自动化工作流程可以自动执行日常任务，使销售人员不需要做这些繁杂的工作，而只需将它们自动化。销售员有很多时间和精力跟踪客户，销售效率和业绩自然会得到提升。

客户关系管理软件与销售人员从来没有对立过，它可以改变传统的销售工作模式，提高销售效率，帮助销售团队创造更多业绩，为企业发展做出贡献。