随着互联网信息时代的迅速发展，越来越的企业选择了crm系统来培育和维护客户关系。crm系统是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。那么，crm系统涉及哪些功能呢？

一、客户管理功能

客户资源管理是客户关系管理系统的重要领域，通过对不同的客户进行资源管理，使企业和客户建立稳定的交易关系。支持客户资料的批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称的排重、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。同时也可以灵活定制，企业经营者可以根据自己实际情况配置出一套适合自己的crm系统。

二、销售管理功能

在销售管理方面，可以对销售计划，销售订单、销售收款、销售日志等功能等全自动化管理系统，优化了企业销售全过程管理，大大提高了销售员的工作效率。提供业务员销售业绩统计以及商品销售汇总统计。还能做成智能报表，直观的了解销售数据。

三、营销管理

营销是企业卖出产品的主要手段，通过营销管理功能，制定有效的产品营销决策，从大众角度出发，推广企业产品。输入竞争对手相关数据，还智能分析竞争对手情况，优化营销管理过程。

四、商机管理

为经营者提供客户的购买记录、购买历史、购买行为等等，为教育提供销售机会和销售报价。将机会根据一些可衡量的指标，划分为不同的阶段，实时评估项目所处的阶段，这是对项目跟踪最为直接的方法，帮助销售人员开展下一步工作的依据。

除了以上功能外，还有一些其他功能，比如将客户权限分配共享，设置对不同人员查看不同的资料，严格控制销售人员查可看客户的范围。对于crm系统这边推荐使用crm,其是是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。