“降本增效”是这个时代留给企业最为明显的烙印。

当前中国企业正在迎来一个前所未有的变革时代，不少企业家和管理者在巨头集聚 、流量“内卷 ”严重、人口红利消退 和 “价格战”不可持续的竞争环境中，重新思考如何更好地“活下去”。

每次危机同样孕育着转机，有的中小型企业在危机中一边修炼内功，补齐发展短板，一边实现业务转型，顺利度过经济下行周期。不少人因此陷入困惑：如何让数字化辅助企业创造实实在在的价值？

提炼赢单客户特征，构建潜客画像

每家公司都有一套自己的潜客标准和判断逻辑，然而视角的局限以及客情的实时变化，导致判断常常出现偏差。通过企业微信等通道连接客户，创造企业、员工、客户在一个平台上互动的场景。

销售在CRM系统内可以查看赢单或战败的相关信息，如时间、区域、周期、相关产品等。依据这些信息，销售便可搭建更科学的潜客画像；同时，根据客户的变化，销售可增加、删减客户标签，以帮助潜客画像的“新鲜度”。

赋能销售，打造数字化战斗力

客户满意度贯穿了完整的客户生命周期，业务人员与客户接触的每一步都将影响客户的去留。

销售都是“蜘蛛侠”，在线索跟进时多线并行的情况十分常见，每条线索推进的客情关系、关键节点、影响因素等差异巨大。实际上，金牌销售的经验无论如何分享，其他销售仍然很难复制，动作“太慢”、需求不能满足、报价“太离谱”等原因，都在导致客户流失。

管家婆CRM帮助企业记录完整用户行为轨迹后，针对不同行业特性根据客户的行为，为其自动打上标签，多维度绘制用户画像，以标准化的SOP进行客户分层运营，将一个商机分成N个阶段，在每一个阶段去定义销售的业务动作，快速挖掘高价值销售线索，销售人员可根据阶段填写跟进记录，并抄送给领导或者相关同事或者请求协作，保证客户资料规范沉淀，团队成员之间信息同步；全面提升企业营销效果，做出精准定位营销，形成营销闭环，从而推动业绩增长。

全域营销，重构连接能力

管家婆CRM全域营销数字化体系，以客户为中心，打通公私域流量，打破业务系统的内部限制，最大化客户终身价值，重构连接客户的能力，客户与企业在互动中产生的数据可以直接沉淀到系统当中，通过企微侧边栏赋能员工。

同时，管家婆CRM通过企业微信连接客户，让客户、员工、企业同时在线，帮助企业打通营销业务流程，实现全流程数据贯通，赋能业务环节。当企业通过CRM实现流程在线后，原本属于流程的工作，就可以通过系统“跑起来”，销售、渠道经理的日常工作将大变样。

当然，通过CRM实现流程在线后，所创造的价值远不止以上这些，流程在线所沉淀的业务数据和客户数据是企业的经营之本，能为企业决策提供更多数据支持，驱动和引领业务创新。