在销售行业中很少有客户会在第一、第二次跟进后就能签合同成交。客户都是在你不断的跟进中，对你产生了信任才会购买产品。但在客户跟进过程中，仍然存在着不少难点，让企业面临着销售丢单、转化率低等现实困难。

一、提高客户流转效率

在销售团队开拓客户的过程中，潜在客户有在线上推广渠道而来，也有线下客情转介绍、这些分布在各个渠道的信息需要花大量时间去手工输入，及时性和准确率很难得到保障。

销售都可以将客户信息直接导入CRM客户库中，建立云端化的统一客户池，实现商机统一管理与分配流转。

CRM强大的客户管理能力，也是最懂销售的，销售可以创建最适合自己的客户库视图，提升跟进客户的效率。

二、多渠道沟通加速成交

为了帮助销售提高在跟进客户时的沟通效率，CRM连接了电话、短信等各种沟通工具，销售可以通过PC端或手机，就能在系统里一键选用对应的工具与客户进行沟通。

销售工作手机可以连接电脑CRM客户库，快速筛客，电脑一键拨号手机端接听，多种线路保障跟进效率，既通话稳定，又方便批量管理客户。

同时，CRM也能够实时客观地记录销售的跟进行为，包括从电话录音到微信聊天的步步留痕。销售过程的清晰再现，方便老板了解跟进进度，并能够根据记录分析跟进过程中出现的问题。

三、系统化地经营客户

在CRM系统内，每个客户都有专属信息卡，客户沟通记录、客户阶段、来源、标签等实时更新构建详细客户画像，所有客户关系不丢失，实现精细化的客户管理，以及完善的客户资产交接，让客户跟进得到有效衔接以及更好的保证客户服务质量。