当前中国企业正在迎来一个前所未有的变革时代， 在三年疫情的持续攻势下，下游消费需求萎缩，上游原材料通胀严重，全球政治不确定性增加，再叠加经济周期下行，中小企业的生存普遍陷入困境。

不少企业家和管理者在巨头集聚 、流量“内卷 ”严重、人口红利消退 和 “价格战”不可持续的竞争环境中，重新思考如何更好地“活下去”。

每次危机同样孕育着转机，有的中小型企业在危机中一边修炼内功，补齐发展短板，一边实现业务转型，顺利度过经济下行周期。不少人因此陷入困惑：如何让数字化辅助企业创造实实在在的价值？

以客户为中心，重构连接客户的能力

随着业务的发展，客户也越来越多，我们知道，服务好一个老客户的成本远低于拓展一个新客户的成本，存量经营的时代，企业更需要以客户为中心，从流量思维转变为“留量思维”。

面对客户碎片化需求，企业可以通过私域与客户保持一定频率的曝光和触达，在客户有需求的时候能及时给予解决方案，在线上持续做客情维护并与客户建立信任关系，加快客户转化，降低营销成本。

从公域引流只是私域的开始，在这个基础上，结合营销素材、营销SOP，通过灵活配置的忠诚度培育玩法，精准关怀、自动挽回、主动唤醒，把不同的阶段拆分来做到精细化运营，提升每一个环节的转化率实现赢单，或老客户的维护和增值，最终实现客户生命周期价值最大化。

管家婆CRM提供从公域引流到私域的解决方案，形成一个互补且循环的关系，整体提升企业客户资源的利用率和客户基数，这对于企业身处哪一个阶段都非常重要。

以员工为中心，重构连接员工的能力

随着企业发展逐渐成熟，销售团队逐步壮大，业务模式更复杂，企业内部的价值链也更复杂，涉及产研、销售、交付以及内部协同等环节。 任何一个环节的转化率和ROI的细微变化，对最终的利润水平都会产生一个加成效应。

在内部协作的环节，管家婆CRM集成企业微信打造营销一体化平台打通业务、办公协同、进销存、财务管理等业务流程，成为了以客户为中心的销售平台，实现了所有销售业务的在线化、可视化和数据化，而且，把所有部门给关联起来以后，形成了一个以客户为中心的协同网络，这样可以方便研发、生产等部门根据销售数据尽快做出相应的调整和决策，让销售、生产等部门的效率更高，为客户提供更好的服务，从而形成一个增长飞轮。

新商业平台，打造数字化战斗力

企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，从营销获客、订单履约到客户服务环节，内外部价值链的每一个节点都有挖掘增长的可能性。管家婆CRM通过一套系统，助力企业打造全方位数字化战斗力：

第一，以产业链为中心，打通产业链，实现上下游协同，重构连接上下游的能力

第二，以客户为中心，打通公私域流量，最大化客户终身价值，重构连接客户的能力

第三，以员工为中心，打通企业微信，实现内外部协同，重构连接员工的能力

这三大能力，最终形成企业制胜未来的核心竞争力。管家婆CRM全域营销数字化体系，把过去许多内部隔阂的东西和内外部割裂的东西全部打通，内部的“1”+外部的“1”就会形成>“2”的效果，让企业数字化产生真正的价值。