crm管理系统作为管理方案企业跟客户关联关键智能管理系统来讲，不仅可以对顾客进行数据化管理，还可以记录企业同顾客之间业务范畴。

但很多企业对于crm的认识过多片面化，crm管理系统不但适合于客户关系管理，crm管理系统可以干的事还有一些，比如帮助企业管理销售制度和销售团队，进行审批、订单自动化控制运行这种，可以给企业的日常工作流程运作给与很大的帮助。

一、客户关系管理

好似其名字一样，crm最基本的作用是帮助企业进行客户关系管理。很多企业运用传统式表格或者通迅录来营销客户，顾客的相关信息也粗心大意残存，促进顾客信息不够详尽，从而为销售员和客户沟通交流造成了很大的阻拦；乃至有很多企业不在意销售员和客户之间的沟通，也不想去把握顾客真正意义上的规定，忽略了客户资料的收集、分析。

当企业若想充分了解客户的要求，发展趋势跟客户优良的相关性时却不知从何下手，客源也获得耗费，企业经济收益又怎会提高。而crm系统软件就能轻轻松松处理企业的这样的事情，crm能把每一个方法所取得的顾客信息融合最终形成360度顾客人像，帮助销售员直接的把握客户的要求，也帮助销售员记录每一次沟通交流，便捷后边分析，从而可以为顾客给与个性化产品服务，做到客户的要求，提高客户满意率。

二、销售员工管理

很多企业的经济效益绝大部分来自于销售团队，销售员寻找客户为企业提高赢利。但每个人有每个人的个性和工作方式，寻找客户操作流程和方法也是不一样的，这就使得企业的销售管理制度无法得到统一管理，这会对企业来说是一个难点。

但通过任我行crm，使企业销售管理制度统一化、规范性已不再是难点，crm销售漏斗能够帮助企业按照最简单直接成功建立一个标准化的销售管理制度，最终形成大数据可视化的销售管路，每一个阶段的用户数与流失顾客数、变换获得成功数都一清二楚；当然，企业还能够建立销售市场销售SOP，促进销售员可以按那个SOP去行动销售市场销售姿态，既能高效化精准投放顾客，按照规范化的销售管理制度变换不可逆性顾客，也可提高转化率和成功率。

三、销售团队协作

传统销售业务流程追踪顾客方式，无法能够更好地统计分析顾客的情况，也无法及时给销售员提出建议。而crm能够帮助企业管理者可以更好的管理销售团队，一方面能够帮助销售员从繁琐复杂踏板式工作方面解放出来，使他们有更多时间精力去追踪顾客，比如：创建客户信息、手动式拨打号这种。

另一方面，crm系统软件可以起到管控销售市场销售团队的作用，打开电话营销坐席后，系统软件可以把和客户的录音通话进行递交，方便管理工作人员随时征询，给予销售员更加好的提议，推动他们研发设计顾客；同时通过意见反馈难点，并通过对比以前的信息内容大力支持。

crm客户关系管理是企业管理武器，能够帮助企业管理人员激起销售人员及普通职工的内在潜力和工作激情。假如企业能够很好的操纵它，它将会对企业的高速发展产生长久的利益可观的收益。