2022转眼就要过去，2023将是怎样的一年？2023年的B2B营销和销售，又会有哪些趋势和变化值得关注呢？

全球著名咨询调查机构Forrester副总裁兼首席分析师Ross Graber指出，到2023年，对B2B营销和销售领导者来说，“了解你的客户”这句口头禅将比以往任何时候都更重要。Forrester的调研显示，2022年，只有11%的B2B营销决策者回应说，他们在制定营销策略时，将客户关系健康评分纳入考量。Graber预计到2023年，这个比例将翻两倍到33%，B2B企业该如何迎战？

面对这样得市场，B2B企业需要做出转变，获客转化方面需要留意多渠道的协调，在客户可能出现的地方去精准触达他们。基于买家更愿意自助服务的特点，企业需要布局更多可供买家自己了解的信息内容，并灵活利用大数据能力，为销售流程赋能提效。

数字化赋能各环节，提升会销线索转化率

疫情新形势下，销售与营销的紧密协同已经不是需要，而是必需。

在为企业内部销售流程提效方面，任我行CRM集成企业微信，搭建了营销服一体化平台，打通业务、办公协同、进销存、财务管理、售后履约等前中后端业务流程，将所有部门关联起来，形成一个以客户为中心的协同网络，方便研发、生产等部门根据销售营销数据尽快做出相应的调整和决策，让销售、生产、售后等部门的效率更高，为客户提供更好的服务，从而形成一个增长飞轮。

与客户建立情感联系，提升品牌营销效率

企业可以把官网作为流量“根据地”，吸引潜客进入流量池，从官网归集的线索可以直接进入到任我行CRM系统中，打破数据孤岛，将线上线下营销数据全方位融入企业私域流量池，企业可一键分配给销售进行跟进，解决公司获客线索分散的问题，使得数据一步掌控。

当然，不仅是官网，其他的获客营销工具也可以整合到一起，充分挖掘目标用户，不断为企业获取潜客信息，包括：姓名、联系方式及需求、来源等。

在随后的私域转化过程中，销售可以结合营销素材、营销SOP等更多私域工具，精准关怀、自动挽回、主动唤醒，根据客户不同的购买周期阶段来做到精细化运营，提升每一个环节的转化率，做好老客户的维护和增值。

用数字化工具武装自己，精细化服务

一直以来，“数字化转型”都是商业圈的热词，但疫情之前，转型的紧迫感和举措执行力并不强。疫情之后，数字化从“可选项”变成了商业竞争和社会生活的“必选项”。

国际数据公司（IDC）预计，到2025年，70%的G2000 B2B公司将使用具有实时客户和企业数据的赋能、全渠道销售智能应用程序，将销售效率提高20%，将销售额提高10%。

企业需要正视自己的业务，拥抱数字化，为自己的业务选择有针对性的数字化工具。

任我行咨询作为构建营销拓客-私域转化-销售管理-服务增值的新全域营销闭环的公司，帮助企业精细化运营每一个销售增长因子，通过“保姆级”服务帮助企业数字化转型推动落地，最终完成“由点到线、由线及面”的全方位升级。

在全球各大专业机构和行业KOL的展望中，未来几年，在疫情和科技进步的影响下，B2B买家的要求将更多，他们将更习惯线上购买，愿意花时间自己在多渠道获取相关产品和供应商信息，用自己的渠道询问同类买家的意见。未来的To B销售中，只要企业设置了完善且令人满意的服务购买流程，买家可能不需要跟销售业务员互动，就愿意完成线上下单。

这样的新转变，对To B企业来说，是机会，也是挑战。企业要继续保持增长，就需要不断升级迭代，做一个全渠道协调者，用合适的工具武装自己，提升数字化水平，为他们定制个性化的购买服务。