疫情的长时间存在，让无数企业经营者备受压力。现在的企业第一选择并不是“发展壮大”，而是“生存”—，“生存”仍然是当下面临的最大困境。随着疫情防控进入常态化阶段，传统管理方式和市场营销活动的弊端逐渐暴露出来，企业们纷纷尝试从传统管理方式和市场营销活动向数字化、智能化管理的方式上转型来寻求新的出路。企业若能在市场经济动荡时期依然能够保持较强发展势头就需要具备“硬核”的竞争力，那么企业主如何才能在经济动荡时期保持企业的发展势头呢？你需要的是一套完整的智能化的数字营销管理解决方案。

对于我国企业而言，资源、劳动力成本已不占据明显优势。身处更为复杂多变环境下的中国企业特别是中小企业必须转变成长模式，从产品向服务转变，向客户中心转变。主动抓住消费需求，利用IT技术展开精准、多样、交叉营销方式已成为当前的营销策略的重心。

一、转变企业营销策略

由市场环境引发移动办公、远程办公、在线办公热潮中，不少企业开始借力在线云技术来转变营销管理策略，成为新市场环境下的优先受益者。管家婆CRM管理云产品（客户销售管理）通过不断地改善企业销售、营销、客户服务等业务流程并提高企业营销运营各个环节的自动化程度，在线化的营销策略能完整捕获客户的意向需求，从潜在客户至意向客户到成交客户都能够实现一路追踪，使得整个营销活动从前期到后期都被量化，管理者可对网络、会议等各种营销活动的投入产出进行实时分析，优化营销资源管理，使企业缩短销售周期、降低销售推广成本；

二、精准营销私域化运营

企业要想提高营销的投入产出比，必须在已有的线索群体上进行更为细致的管理和服务，通过利用数字化信息技术手段，自动搜集并分析全面重点客户行为信息并为其附上个性化标签，实现客户群体分类，保障了与客户的长期个性化沟通，使结果可度量、可调控，成本更低。从而充分了解客户的最实际需求，CRM能够帮助市场人员更进一步精细化营销,以实现客群的私域化管理；

三、多维度数据分析助决策

企业的管理核心就是销售运营，当销售目标制定完毕，接下来就是行动。将目标合理拆解目标落实到每一天的工作中去，企业管理者通过过程指标、商机、合同回款等分类维度，就能更精准的当前企业定位问题。CRM为企业提供了一套科学的全数字话管理能力，通过数据看板实时了解团队与个人的业绩进度、达成率，及时调整销售目标，最大程度保障销售计划的可行性为企业销售管理赋能。

四、部署CRM企业“破冰”添力

客户关系管理软件系统则是协助绝大多数企业打造出发展核心竞争力的最好专用工具，摆脱传统的客户管理模式，使用低成本高效率的企业部署CRM软件，可围绕客户打造更优质的产品、服务项目，形成各个部门、员工之间的协同合作，会使企业促进内部管理效率提升，外部客户满意度上升，从而更好地适应未来的商业环境的变化，在复杂的环境变化中获取持久竞争优势。

目前大多数公司都在努力实现数字化转型，然而大部分数字化转型计划未能达到预期效果。其实企业在考虑数字化转型时应该首先考虑销售部门的数字化改造，毕竟销售部门会直接影响到企业的收入，而对销售部门进行数字化改造通常需要建立完善的销售、客户流程策略管理，数字化会影响到企业生产力和生产关系的变化，甚至重塑。整个组织的认知、方法、能力都需要升级，客户价值必须要能被量化，数据结构化、指标可量化、业务场景化是数字化的前提，这些都是企业进行数字化转型的必要部分。

2021年我国数字经济规模位居全球第二，达到了45.5万亿，数字化转型已经成为了企业的必经之路，相比传统时代线下获客的高人工成本和时间成本，如今借助大数据分析技术，和以CRM为核心业务模式为企业围绕消费者/会员业务搭建一个整合的市场营销体系，企业各营销职能的通力协作实现的全域布局和精准引流，整合了分散的资源，建立了完整的链路，实现了整体营销效果的飞跃。

大多数企业首先需要做的是补强在CRM运营体系上的差距，在体系上做好CRM从管理工具到业务利器的转变；接着，围绕CRM转型传统的营销模式，真正引领业务；然后，通过CRM运营渠道业务效率，帮助业务提效降本，形成差异化竞争力；最后，将CRM业务能力用到极致，实现数据价值的变现。