为什么说crm管理系统的数据分析可以帮助企业持续发展，事实上crm管理系统以客户数据信息管理为基础，使用信息科技完成营销推广、市场销售、服务等活动的自动化技术，创建客户信息搜集、管理、分析与开发利用系统，协助企业完成以客户为核心的管理方式。那么，crm数据信息事实上对企业有哪些作用呢？

1.客户细分

crm使你能够把客户细分为有价值的人群。例如，通过crm，大家可以应用标识、注解、类型活动来机构你的手机联系人，并可以按照一切规范或客户资料种类轻轻松松过虑、排列和细分化。

客户细分至关重要，由于细分化针对拓展您的项目尤为重要，这是能够更好地个性化根基。当你依据crm分析开展细分化时，你是按照实际内容进行细分化——而不只是大家可能性的行为模式的先入为主的念头。

并没有它，你将迫不得已依据聚合数据和构造型开展细分化。如果你从业过一段时间的项目，就会明白大家对客户先入为主的念头非常少被发现了。

2.给予对客户保留和流失洞悉

crm追踪客户旅程中的诸多指标值，包含赢和输。在留意特殊方式时，你将得到英特尔的大力支持，以提升你的客户忠诚度和稳定率。

通过大家失去的东西机遇汇报等判断力，销售意味着能够轻松了解客户丧失销售的主要原因及其流失了是多少。从管理员等级，大家可以见到损害什么时候产生，不管他们都是新客或是老客户，及其承担遗失买卖交易销售工作人员。

crm解决方法分析每一个客户旅程的每一个一部分，并把它们组成便于消化数据信息。这有利于您鉴别客户交流和销售发展趋势，进而解开提升稳定率减少流动率的关键所在——甚至有可能提升客户价值。

3.完成预测分析机遇

对客户行为和销售周期深层次洞悉使您能够最准确地预知未来盈利。要是没有crm分析，公司就需要采用历史记录来预知未来的盈利。

尽管历史记录很有可能非常有用，但是它也不完整精确。应用crm分析，大家可以依据现阶段的业务开展情况预测分析数据信息。

4.为营销方案给予判断力

营销推广需要数据与检测。并没有它，促销活动就只是一个臆断。crm数据分析工具为你的销售团队给予精确、有益的判断力，掌握用户体验和满意率及其你的销售渠道。 

比如，你的销售团队能够获取就像我们的源头绩效报告这种汇报，以检查什么营销推广由来主要表现最好。除此之外，它也可以通过容许她们浏览同样的信息内容来帮助你营销和销售精英团队保持一致。