近些年，企业对客户关联愈来愈注重，而随着信息科技迅猛发展，更多企业应用crm系统迅速转型，提升企业资源，提高效率。今天我们就来看看运用crm系统，会给企业带来哪些经济收益？

一、使企业获得更多收益

企业重视客户的需要，与客户取得联系，根据不同客户给予人性化服务，提升客户的满意率，加速业务推动，推动客户转换。

忠实客户会重复购买，同时对价钱的敏感水平低，会推荐别人来购买，进而产生持续不断的盈利。因此，让企业与客户完成深入的合作，才能收获更多的客户价值。

crm系统通过整合多种沟通渠道，拉近了与客户的沟通间距，更具移动版crm，达到营销团队随时与客户相互交流跟踪，为企业产生更高投入收益。

二、减少企业的运营成本

研究发现：每增加5%的客户保持率将是客户净现值提升35%95%，从而导致公司利润大幅提升，其提升的幅度依领域不同而不同。而找寻一个新的客户所花费的是维护一个老客户成本26倍，因此，吸引老客户是企业最具有性价比的挑选，让老客户产生新客户，比立即投入大成本宣传吸引新客户，更可在一定程度减少企业的经营投入比。

crm系统根据满意服务和客户忠实方案维持企业的目前客户并通过老客户的口碑效应扩张企业危害、提高企业形象、吸引新客户，能够降低企业的运营成本。此外应用crm系统运维顾客关系管理能够提升销售工作效率，为企业降低了运营成本。

三、为企业提高竞争优势

着名的管理大师彼得.德鲁克说过：“企业运营的真谛是获得并吸引顾客”。客户的争夺是企业中间竟争的主要原因，哪个企业可以争获得市扬里较多的客户，谁就可以站稳脚跟。

crm系统是企业竞争客户的利器，它既降低成本又提高收入，进而提升企业的收益。crm关注与客户创建长期关系，一旦企业与客户设立了长期持久的关联，那样企业就具有了可持续的竞争优势。