公司在crm系统项目的实施会遇到各种各样的问题，其中最常见的错误概念包括：欠缺crm系统发展战略、欠缺支持与合作、技术性高于一切。

1、欠缺crm系统发展战略

很多企业在“用crm什么是系统解决方案？”这个难题缺乏深层次的思考。crm该系统是一种适用于保持公司整体发展战略的商业战略。缺乏战略定位导向性crm系统执行就像无头蚊子，即使可以临时使用crm系统改进了一些步骤，但也无法获得稳定、持续的收益，新项目布局的通过率也会受到很大的影响。

比如说，你的crm系统的总体目标是获得新客户，完善当前客户的服务项目，因此新客户的开发设计战略定位应基本在网络营销中，当前客户应注重改善市场销售、订单信息解决方案和售后服务步骤。简单来说，在执行之前，你应该问问自己，我需要执行crm系统吗？

2、欠缺支持与合作

员工或营销团队是对的crm系统的不认可和反感，会导致crm系统的成功执行增加了许多障碍，crm系统的成功在于所有参与者的支持，而在解决方案的实施中，获得支持和资本投资的工作更大。企业高管、营销团队和客户服务都意味着，如果你缺乏他们的支持，你将永远在那里crm在系统中投入资金的其他努力可能是徒劳的。

理想化的支持应该是由上而下的，人们常说crm系统是最高领导项目，首先与企业高管讨论crm系统的成功需要时间和资产的资本投资，以显示可预见的收入，如提高商业服务合同精神，通常收入至少是目投资的两倍。只有在管理层的支持下，才能通过员工层面的工作将阻力降到最低。

与此同时，客户支持也是crm系统取得成功与否的决定因素。并没有实际上应用效率的crm系统不会受到客户的青睐，一旦他们不想要去应用该系統，你所期望的一切收益皆是纸上谈兵。

客户不想申请crm系统的因素基本上来自两个方面，一是对未知事务的管理，二是系统并没有真正满足其实际应用需求，这两个因素都需要解决。

任我行crm系统的特点之一是鼓励企业内的团队合作，在健全的环境中crm在新的系统项目中，团结合作是关键的总体目标。此外，您还应该培训您的员工，特别是客户关系管理用户，他们不仅应该掌握如何快速使用，要向他们展示如何在应用系统后快速提高生产效率。保证你的客户彻底掌握并融入系統。

3、唯技术高于一切

技术虽说是crm在制定发展战略、确定目标之后，系统中必不可少的构成部分，但其定位应排在制定发展战略之后。过于注重技术是非常危险的，这将影响到客户关系管理体系的整个实施方向。

crm通过有效和广泛的应用，系统是一种工具，也需要带来效益。优秀的战略定位、管理层的支持、与客户精英团队的合作以及适当的技术理念都保持着crm明确轨道上系统软件布局操作的有力保证。