青春才几年 ，疫情就三年。这轮疫情有多难呢？中小企业都是踩着盈亏平衡线活着的，现在受疫情影响，业务受阻，团队处于歇业调整状态，员工人心惶惶，业绩萎靡不振，工作积极性大幅下降。

在疫情这样的危机时刻，企业如何不被疫情打倒？如何突围困境？作为企业老板和管理者，只有探索出具体的可行性方法，才能渡过危机。下面分享几个思路和案例，希望给大家一点启发。

情绪管理：摆脱疫情心态

什么是“疫情心态”？就是一个人把所有的不努力、不用心、不成功都归咎于疫情。

失业了，赚不到钱，归咎于疫情；

小区封了，在家工作效率低，归咎于疫情；

经营不好，公司快要倒闭了，归咎于疫情……

这显然是错误归因。因为，对于企业而言，疫情只是外部经营环境发生了变化，它是企业陷入危机的外因，但管理才是内因，能力才是根本。

过程管理：追过程拿结果

结果是远方的山，过程是脚下的路。要拿到满意的结果，必须死盯过程，每一个节点，每一个流程，每一天的日报，每个人的心态都要去关心。

管理者通过管家婆CRM可以在日程中设置汇报模板，规定汇报的周期和时间、需要填写的信息和上传的文件，设置后系统会定时提醒销售人员提交汇报，帮助销售团队形成定期总结和汇报工作的习惯。销售人员填写完汇报后，管理员可随时对汇报进行查看、评论和回复，工作沟通更顺畅便捷。

人员成长：线上赋能员工

管理人员通过管家婆CRM可以线上查看员工工作汇报、客户跟进记录和外勤拜访记录，了解到团队和个人的各项考核目标以及相关核心指标的完成进度，随时随地掌握全盘工作情况和业务数据，发现亮点、定位瓶颈，提供有针对性的帮助，轻松赋能员工紧跟目标进度，助力销售团队收获理想业绩。

赋能计划需要最大化的激发员工的欲望，作为老板或管理者需要不厌其烦的做验收。每日、隔天、每周去复盘和检查。

团队激励：激发团队斗志

一个优秀的销售团队，会有一个秩序分明的公海池，客户有跟进、有分级、有管理。通过管家婆CRM，支持设定灵活的分配机制，保证了线索资源的合理利用，避免了客户因不及时跟进客户而造成的流失，又提高了客户流转效率，进而提升了企业的业绩。

同时将一个商机分成N个阶段，销售人员可根据阶段填写跟进记录，并抄送给领导或者相关同事或者请求协作，保证客户资料规范沉淀，团队成员之间信息同步。最终能够快速的帮助企业对商机进行精细化管理和预测，以达到提升控单能力和销售效率的目的，增强大家的积极性。

在线管客：更好地活下去

客户通过微信客服在视频号、公众号等渠道中，直接进行咨询，了解产品性能。将客户沉淀到企业微信中，在提升客户体验的同时，大大提升线索管理、分发效率。另外作为专业的CRM系统，不仅仅有“用户画像”对客户做细分管理，还有很多非常实用的工具方便企业落地获客，围绕客户需求，将云计算、移动、大数据等新型互联网技术融入CRM，帮助企业把“业务”和“数据”组合起来，为企业提供全触点的客户连接，真正建立以客户为中心的私域流量。

正如二战行将结束之际，英国首相丘吉尔在组建联合国期间曾说过的一句话：“永远不要浪费一场危机。” 任何一次危机，都可能是一次转机。

如何不被疫情打倒，并找到突围机会？你要做好情绪管理，摆脱疫情心态；通过流程管理驱动良好的习惯，去复制优秀；做好人员成长和团队激励，线上赋能员工，并激发团队斗志；转型在线，更好地活下去。只有活下去，才有可能逆风翻盘。相信疫情终将散去，美好正在萌芽。