疫情带来的影响，让很多企业的业务停滞不前，人员流失严重，客户跟进也不够及时，导致很多订单的流失。现在很多企业发展的关键就是活下去，寻找客户——引出商机——产生订单——收回资金，那么客户关系管理是帮助企业的一个重要工具，使用在线CRM可让企业快速识别客户、直接触达、高效转化！

快速识别

在线CRM系统可以集成所有客户信息，可以全面把握客户的关键信息，使得业务人员在短时间内快速反应，以最便捷的方式对客户行为进行分析，能够直观的反应出客户需求是什么，有什么特别的要求，根据结果导向制定和调整下一步的产品计划和营销方案等，让一切活动都围绕客户而展开，为客户提供专业的个性化服务。

精准触达

CRM可以帮销售划分出更精准的人群，建构更精准的沟通。销售人员登陆/浏览事件分析功能，并添加销售线索负责人等于某某的条件设定即可查看用户详情，此外，在线CRM系统会及时的跟进客户的动态信息，及时地向销售人员推送客户的相关信息，销售人员就能够有针对性的对客户进行跟进，及时地解决客户的难题。

高效转化

产品的特点和优势是吸引新客户的最大亮点，当然，在了解客户的需求后，制定相应的销售策略，审时度事并有针对性地向客户介绍客户需求的功能特点的产品。这样以来，CRM满足客户潜在需求，缩短销售流程，而且可以更快地提高工作效率与成交率。

其实，在线CRM系统的优势很多企业都明白，一些企业在使用了之后发现销售业绩比之前提高了好几倍，帮助企业留住忠实的客户，这就是客户关系CRM管理系统的魅力。