“没有增长，一切皆是成本。”德鲁克曾说:企业的目的，只有一个定义，那就是创造顾客。如今已不再是一个商品稀缺的市场主义或产品主义时代，而是一个价值过剩、优质价值生存的价值主义时代,在以客户为中心的前提下，为客户创造超预期的价值。

同时，企业与客户的关系不再是临时的、单次的利益交换，而是长期的价值成长关系；从确定目标客户、分类分级到最终成交，客户关系的养成及价值的增长才刚刚开始。客户全生命周期价值运营理念是新营销时代的主流和主题，客户的成功就是企业的成功:从横向来看，这是组织之间的分工；从纵向来看，是销售旅程的设计。把两者与客户匹配度结合起来，每个企业都能形成适合自己的客户旅程和营销流程。

那么，企业就需要一个统一管理客户数据的平台，将各项业务真正串联起来。所谓“工欲善其事，必先利其器”，好的工具，才能事半功倍。CRM关系管理系统的核心是做客户数据的管理，有足够多的数据信息支撑实现对企业日常经营的各种业务流程的信息化管理，是企业管理客户数据的不二之选。

在成熟的企业中，精细化管理已成为常态，企业针对销售漏斗的精细化管理预设一套逻辑，从线索、清洗、评分……到最终转化为客户,并对客户进行360°画像描述，分级分类管理，差异化跟进等，对用户全生命旅程中的每个环节进行细颗粒度管理，精细化运营每个增长因子。

管家婆CRM针对不同应用场景构建了多种行业整体解决方案，帮助企业完成客户全生命周期的精细化管理和运营。

获客：管家婆CRM能够很好的从多渠道把对应的销售线索汇集起来，同时形成比较好的关于整个客户的互动行为记录，并对整个的线索打标签。上述过程完成之后，CRM系统再帮助企业进行清洗、评估、分配和转化，记录客户动态资料，CRM系统再帮助企业进行清洗、评估、分配和转化，完成了线索全生命周期的精细化管理。

打单：销售是企业和客户之间的重要桥梁，尤其是潜在客户的最新动态一般都是由销售人员的，在整个商机阶段，管家婆CRM将一个商机分成N个阶段，在每一个阶段去定义销售的业务动作，最终能够快速的帮助企业对商机进行精细化管理和预测，以达到提升控单能力和销售效率的目的。

团队协作：使用CRM系统对所有部门之间的信息通过系统串联起来，进行整合、梳理、分析等，让不同部门如市场部、销售部、财务部等人员一起工作。通过CRM共享客户基础信息、最新动态，更利于服务的进行、项目的实施及售后维护，大大减少了沟通成本、提高销售生产力。

对接交易系统：管家婆CRM可以集成ERP,提升回款管理效率。比如实现制定回款计划，通过订单确立暂估应收；回款精细化管理，通过回款明细完成收款核销；CRM+ERP无缝集成,实现业务财务一体化；实现Oder to Cash业务闭环，有效管控订单应收。

智能分析：通过管家婆CRM汇集企业大数据，自动化分析客户特征、产品现在及趋势，为企业发展提供极具参考性的信息。通过对客户各个维度数据源源不断的收集，企业可以掌握客户、订单、渠道、竞争对手、客户付款情况等等信息，形成企业的大数据，从而提高企业经济效益，保障企业的健康运转。