伴随着互联网发展，CRM的定义早已被我们所熟识，可是很多人依然会有疑问，CRM确实能帮我提高销售业绩吗？回答或许是毫无疑问的，但条件是必须合理安排好CRM系统软件。市场销售自动化技术、营销自动化、BI数据统计分析、新零售沟通交流等关键专用工具控制模块，当您合理应用那些作用时，我坚信您的公司将处在良好发展趋势情况。

一、提高客户关系管理

CRM是顾客关系管理，根据互联网技术、可完成与外界顾客联络沟通交流，管理方法客户数据和来往信息内容，除开为公司累积顾客、管理方法客户关系维护和营销管理外，还能够帮助企业开展营销推广、数据采集和剖析，协助掌握用户画像，掌握顾客意愿。

二、提高售卖转换

CRM是顾客关系管理，可以追踪和管理方法顾客，协助业务员谈单，掌握她们的要求，可以使公司能够更好地掌握大顾客的总体目标、对策等要求，提升大顾客的转换率。在顾客关系管理全过程中，有大批量的客户资料，我们可以根据数据挖掘算法发觉用户的不确定性要求，完成交叉销售，产生超额的新固定收入。除此之外，因为选用顾客关系管理，我们可以与顾客创建更紧密的关联，提升订单信息总数和頻率，降低顾客损害。

三、改善服务

CRM是顾客关系管理，可以创建优良的客户关系维护，业务员可以能够更好地追踪顾客，进行转型发展，提高销售额，降低企业成本，改善产品与服务，提高顾客满意度。CRM可以协助怎样改善服务项目。全部的追踪纪录都储存在CRM数据库查询中，有管理权限的客户可以更好寻找并追踪。

CRM是顾客关系管理是为了更好地提高核心竞争力，做到获得市场竞争和持续增长的目地，公司建立了客户至上的发展战略规划，并在这个基础上执行全部必须执行的工作流程，包含分辨、选择、争得、开发设计和维系顾客，进而提高销售业绩。