发明创造工具以及使用工具是我们人类所特有的技能，而在进入互联网时代以后，各种软件工具使得我们的工作效率得到大幅度提升。对于现代企业来说，难以避免使用计算机软件工具，例如办公室办公软件以及在线打卡系统。而客户管理系统（CRM）则主要解决的是客户管理的痛点，同时减少客户流失，提高客户转化率和满意度。企业想要搭建CRM系统，应该具备一些基本要素。

企业搭建CRM系统应具备以下实力：

1、有一定的业务规模

如果企业的客户基数比较低，业务规模较小，在针对客户进行管理的时候往往不需要借助CRM系统。通过简单的办公软件，甚至是最原始的书写记录，即可对客户进行有效管理。但这并不代表这些企业不能使用CRM系统，只是出于对成本方面考虑，可以不使用完整的客户管理系统。因此，一般建议企业在拥有一定的业务规模以后再进行CRM系统的搭建，前期应该将预算花在更重要的地方。

2、客户累积到一定数量

除了业务规模以外，一般也建议在累积了一定客户数量以后再进行客户管理系统的搭建。这也是出于对前期支出成本方面的考虑，客户数量决定了企业的营业额。在客户数量形成一定的规模之前，可以通过一些简单的方式管理客户。

3、员工数量达到一定规模

员工达到一定的人数之后，再去搭建客户管理系统，将客户管理系统分配成不同的权限，这样才可以将系统发挥到更大的价值。当然，客户的数量并没有绝对的要求。员工数量具体需要达到什么样的规模，需要企业管理者进行评估，如果发现管理上存在一定的压力，可以开始考虑搭建CRM系统。

4、有足够的预算

企业在良性中发展且经营状况良好的情况下，自然而然就会有一定的预算。搭建CRM系统需要花费一定的资金，尽管这笔费用的金额不算非常高昂，但对于一些处于发现前期的企业来说仍然是不小的支出。因此建议在搭建CRM系统之前最好有一定的预算，如果为了节省预算而购买达不到自己需求的系统，后期可能会重新搭建一套新的系统，那之前的支出就浪费了。

企业在发展到一定程度的时候，自然会想到使用工具从而提高自己的生产效率。CRM系统就是社会生产力和互联网行业发展到一定程度的必然产物，它的出现大大提高了企业管理客户的效率，对很多企业都发挥着重要的作用，成为不可或缺的工具之一。