伴随着CRM客户管理系统在国内的飞速发展，绝大部分的企业都在应用CRM系统来服务自个的企业，而且取得显著效果，也许有些人可能不太了解，CRM客户关系管理系统对企业具体的有何作用？功能有哪些呢?

CRM软件大多是随着互联网大潮在九十年代中期获得了快速的发展完善，成为了很多欧美大型企业的客户关系管理软件产品。目前业界CRM产品的概念有着很多不同的说法，但不同软件商开发的这款产品的主要功能模块都极为接近。

CRM系统能实现对客户销售、市场、支持和服务的全面管理，能实现客户基本数据的记录、跟踪，客户订单的流程追踪，客户市场的划分和趋势研究，以及客户支持服务情况的分析,并能在一定程度上实现业务流程的自动化。下面以任我行CRM为例，来看看都有哪些功能？

在销售管理方面，任我行CRM集合了客户管理、商机管理、联系人管理、客户权限、销售合同管理、数据统计等。对客户的信息的进行管理，方便查看及更新；商机管理模块直观地展示商机的动态，预测销售结果，是业务员开展下一步工作的依据；实时维护合同状态并及时更新合同信息，实现合同的长期动态管理；销售数据可以生成简报，成交趋势一目了然。

在协同办公方面，任我行CRM集合了日程、知识库、OA办公、费用管理等效率工具，日程代表任我行CRM支持员工统一管理自己的工作安排，多终端同步；知识库代表任我行crm支持个人创作或与同事共同编辑的文档和表格，实时共享工作资料，修改实时更新；此外，在满足企业日常办公方面，任我行CRM预设包括考勤打卡、多场景审批、统一管理工作内容及汇报等内部办公应用，企业内部员工可根据需要进行使用。

最后，在企业管理方面，任我行CRM集合员工管理与权限管理，企业可根据自己的公司架构，通过管理员账户的设置，来满足公司对不同角色账户的管理需求，不管是对新进员工或者老员工都能很好的保证公司资料不会外漏。

任我行CRM系统的价值远不止于此，还可满足企业个性化开发需求。任我行CRM提供API接口，企业可以接入自有的IT系统。任我行CRM还能够根据企业需求提供定制化的私有部署解决方案，为客户搭建安全高效的实时协同办公平台。