销售环节一直是企业活动中非常重要的环节。要提高销售业绩，首先要做的就是帮助销售分析客户信息，整理信息。只有充分了解客户信息，才能更好地为客户服务，达成交易。

CRM管理软件作为企业销售管理系统，在企业销售活动中起到了关键的作用，可以帮助企业改进销售环节中已知和可能存在的问题，有效地提高销售工作效率，从而创造更丰富的业绩。

1、沉淀客户数据

CRM管理软件具有较强的客户信息管理能力，可以收集所有渠道的客户信息，永久保证信息的完整性，通过销售线索、客户、联系人等模块整合管理企业信息。

目的在于在保证数据不丢失的前提下，销售员可随时进行记录，查询数据，更便于对客户进行分析。

2、客户深度分析

CRM管理软件可以帮销售准确记录整个销售的过程。跟踪记录、商机管理等模块通过CRM管理软件记录整个销售过程，为销售提供更真实可靠的数据支持。

及时掌握销售工作进度，可以进一步洞悉客户需求，完成对客户的准确描述，实现分类管理。

3、客户精准触达

CRM能将客户行为等信息及时反馈给销售人员。也就是说，在不打扰客户的情况下，销售人员就能知道客户更加关注的产品及价格，这让销售人员的沟通与服务更有针对性。

利用CRM管理软件可以使业务流程的自动流动，实时地提醒相关的操作人员，不耽误时间。

对销售来说，了解顾客信息有多重要，而对顾客进行分析，对顾客偏好进行分析，更是衡量顾客购买意愿的重要指标，而随着时代经济的发展，借助智能CRM来做这件事才是正确的选择。

CRM管理软件采用数据挖掘技术，协助销售整合了解客户信息，深入分析客户快速锁定客户，准确地触达客户，提高客户跟进及服务效率，从而创造更多的机会与无限可能。