随着crm系统的应用越来越广泛，公司或者企业可以通过CRM系统来实现销售过程的管控，既能让领导关注员工客户的进展，又能增强员工的销售能力，实现销售自动化流程，从而提升公司业绩。

在传统的客户跟进方式里，基本都是用excel表格或者文档或者笔记本进行客户信息的记录。这样会导致销售人员整理客户数据整理困难、查询的也比较麻烦、而且筛选出制定客户花费时间会比较长，而对企业来说，用这些传统方式是无法实时获取到客户的最新信息的，还有可能出现销售人员离职带走客户数据，导致客户流失的状况。

CRM销售管理系统可以进行客户跟进，对销售人员来说，每天都会得到大量新线索，新客户可以快速录入或者导入到CRM系统中，对每次跟进过的客户都填写好跟进记录以及下次联系时间，这样能提升销售人员的工作效率以及代办事项提醒，对跟进客户有个良好的节奏把控。对公司来说，开通账号的时候可以给销售人员只拥有编辑和查看的权限或者导入权限，不开放删除或者导出的权限，可以防止客户流失，防止资源浪费。

1、销售行为管理

销售人员的日常行为管理一直困扰企业管理者，管理者希望不定期了解销售人员每天的工作情况。CRM自动生成销售人员每天的“销售数据”让很多销售管理者惊讶不已!管理者不仅会看到系统自动提取销售人员每天的工作数据，包括每个销售人员当天新增的回款、合同、新增客户名称、新的历史记录和参与任务情况等;还可以通过CRM随时了解到销售人员甚至异地出差人员的工作情况。来核定销售人员的工作是否得力并产生有效价值收益。

2、销售机会管理

利用CRM实现销售机会的阶段化管理，可以帮助管理者在销售内部建立起一条以客户为主线的跟踪机制，这样就可以透视销售的全过程，使销售主管能够更有效的管理和支持一线人员。更为重要的是通过阶段化管理使销售管理者可以更好的帮助销售人员来分析在当前阶段可能存在的风险或问题有哪些?如何去规避它?如何顺利推动其到下个阶段等，从而最大限度的降低销售风险提高销售成功率。

3、销售结果管理

CRM智能统计分析功能就是嵌入到销售日常管理的数据中，将销售每日的工作数据多维度多层级的汇总统计，帮助汇报者减轻数据统计压力，管理层轻松管理集团、部门、个人业绩成果。销售漏斗让管理者通过图形更加直观的看到公司的项目进展情况，及时发现项目问题提出整改对策。

CRM的设计围绕客户生命周期展开，可以帮助企业落地市场营销、销售和客户服务的高效管理，提升线索转化与客户留存。