市场上的CRM系统是挺多的，小微型企业在选择CRM系统的时候不能只关注价格，不然到头来发现客户管理软件的功能没有很好的贴合自己的业务需求，最后得不偿失，面对众多的CRM管理软件时，我们应该怎么选择呢？下面简单说明一下小微企业在选CRM管理系统时可能需要关注的地方。

小微型企业一般来说工作流程相对简单，比较适合轻量化的CRM，SaaS型在线CRM对小微企业来说基本上即插即用，那么何为SaaS CRM呢？

SaaS软件即服务，通常具备在线，轻量级的特点，大多使用B/S架构，即Browser/Server(浏览器/服务器)结构，安装实施过程只需要远程在服务器端操作安装、维护、调试工作即可。采用B/S架构的CRM系统部署实施高效便捷，运行维护成本低，单机/局域网/互联网均能使用，客户端电脑、移动端手机、平板电脑无需安装任何程序、用浏览器上网即可随时随地接入使用系统。客户按需付费，按定购的使用人数多少和时间长短向厂商支付费用，公司员工只要能上网就能使用CRM系统，这种系统费用一般比较低，对于小微企业来说，可以既能减轻成本，又能完整的实现互联网办公管理。

Saas对企业的好处总结：

花最小的费用能享受最好的软件系统服务。

无安装过程，企业还能享有软件厂家级别运行环境的服务器/网络资源与技术服务品质。

省却服务器购买、电信机房托管、技术人员雇佣等大额长期性开支。

软件免安装且正常运行更有保障，省心省事，有效降低信息化投入总体拥有成本。

企业不分大小，最终的目标都是能够吸引客户、留住客户并成交客户。换言之：客户的维护和保持是企业发展的根本。而开发新客户比维护老客户花费的成本会高，而现有的客户的满意度也非常重要，能否成为回头客并将你介绍给他的朋友和同时也是非常重要的。因此，学会与客户打交道，能够走进客户的心里，都是企业成功的重要条件。