如果你的团队十多个业务员天天跟进客户方式五花八门，赢单的输单的原因说的七七八八，你要怎么来对齐一个标准？唱红脸还是白脸？

传统模式下的销售管理遇到的问题真的非常多。许多企业只看业绩不顾过程管理，这会导致团队始终无法进步，主要体现在：

无目标无计划：没有计划就没有方向，没有方向路就不知道往哪走，团队没有凝聚力，浑浑噩噩。

过程混乱：一线销售重单撞单，效率低下；大量客户无存储，客户无分层、跟进混乱；无数据留存，每天工作内容无法考核，管理者一头雾水。

结果无数据沉淀：没有数据分析，做得好做得不好都无从追踪，经验很难被复制。

总结而言：过程不可知，结果不可控；长此以往，对公司业务的发展、内部的管理肯定是会有影响的。那么如何做好过程管理？任我行CRM有销售过程管理三板斧：定计划-抓过程-拿结果。接下来我们一一道来。

定计划

很多企业在设定目标的时候，没有具体的数据做支撑，比如今天定100万，下个月又定200万，毫无章法。这样的决策影响相当不好，一是有损公司形象，二是员工会对目标熟视无睹。当失去了目标作为导向，团队就会茫然无措，丧失斗志。

既然如此，究竟如何科学合理的制定目标？

在任我行CRM系统中，可进行包括目标管理、绩效管理、规则管理，也就是“定目标”。它能对过往的目标结果进行分析，形成同环比的转化周期、转化率、客单价以及人效值等数据，而这些都是制定下一阶段合理目标的重要依据。多维度的数据报表都可以最高程度给企业提供做决策的依据，能够帮助制定目标、推进目标以及结果复盘。

抓过程

目标需要制定，规则需要管理，无规矩不成方圆。

一个优秀的销售团队，会对客户阶段进行明确，制定合理的客户开发计划。一个优秀的销售团队，会有一个秩序分明的公海池，客户有跟进、有分级、有管理，会有SOP规则（标准操作程序）来判断客户开发阶段以及后续的维护工作。

企业通过任我行协同CRM可精细化管理销售流程，实时预测与分析销售目标，优化销售策略，将体系化的销售方法论沉淀到系统中，建立销售人员赋能体系，提升销售转化；

通过销售漏斗分析商机处于什么阶段，引导员工做跟单的跟进，采取对应的措施；通过预警天数，系统做到主动提醒员工跟进跟单，减少丢单、漏单的情况。销售主管每天可以通过任我行协同CRM系统了解到，新增了哪些商机、丢失了哪些商机、哪些重要交易发生了变化、哪些重要客户或商机太长时间没有进展，全在掌握之中。

管理者通过系统可以看到目标整体数据统计以及完成趋势，快速知晓目标全盘情况，及时发现情况异常的部门/个人，及时给予支持和指导；也可以根据目标完成率排行榜，结合激励手段，引导团队成员努力达成目标，辅助业绩增速，为团队赋能。

拿结果

在大数据的时代，客观、真实、关键的指标性数据一定是企业管理者注意力的聚焦点。在任我行CRM系统里，销售的业绩结果分析、转化周期的结果分析以及转化率的结果分析都可以帮助管理层更直观的对数据进行统计分析，制定下一步策略。

系统就像一个放大镜，能够把一切的行为动作都通过数据对比，清晰直观的表现出来。例如：TOP sales为什么是TOP？是因为客情关系维护的更好？话术的方法论更精湛？又或者是盘活量比较高？所有一切的结果都可以在系统中反推过程，挖掘深层次的闪光点，有利于负责优秀模式，辅助业绩增速，为团队赋能。

“定计划”“抓过程”“拿结果”这三个维度看似老生常谈，但老生常谈的道理往往就是成功的关键。CRM是一个工具，但工具不需要大而全，而是根据真实的业务场景进行匹配，做到为我所用。任我行CRM正是这样一个能够做到适应多种应用场景，实际可操控地管理销售人员，帮助企业进行数字化转型的好工具。