中国人向来非常含蓄，不太善于去赞美别人，但是非常善于去批评、指责，我们习惯了使用食指，殊不知在用食指指向别人的时候，还有四个手指是指向自己的。我们天生似乎不会使用大拇指，不会对别人的优点竖大拇指。其实这个世界并不缺乏美，而是缺乏发现美的眼睛。只要你用心去发现，哪里都有美。人们潜意识深处需要你去接受他、去认同他、去尊重他、去感激他、去赏识他。 赞美的力量其实是无穷大的，赞美是风险最小而回报最大的投资。 赞美的角度主要有：赞美对方最近的变化

 一、观点：把简单的动作做到极致，就是绝招！ 标准化意味着，即使换人，效率和品质不会出现太大差异；一旦把标准贯彻到每一个基本动作，变成习惯，这种力量无人能及。 杨波：让重复形成习惯，让习惯形成本能！  标准化运营是自动运营，每周只到公司一天的关键！ 二、为什么要实行标准化，5大企业案例。 论据1：秦始皇统一六国后，第一动作就是标准化：车同轨、书同文、统一度量衡，从此天下大同，盛

当组织稍微大一点时,一把手的精力就开始分散了,各级高级管理人员的精力就开始分散了，这个时候,如何保障组织的高效呢？      1、首先是目标责任管理  最起码的是要盯目标,上级和下级要很清楚,一个阶段的目标是什么,这个目标一定是可以量化的,而这个量化最好是和考核有关，也就是我们说的“一切围绕绩效的目标管理”。  否则,就会出现,工作开展一定时期后,发现有些问题开始出

从主管到优秀经理的三三法则修炼   企业的主管经理成长不起来，对企业的结果是：     1、  严重阻碍企业发展     2、  老板最烦心     3、  底层最倒霉 本着思想上认同、方法上统一、行动上一致的原则，对于主管或经理的培养，可以简单的按照上图的三角形进行管理。  &

光环效应：一个人的某种品质，或一个物品的某种特性给人以非常好的印象。在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个物品的其他特性也会给予较好的评价。一个人对另一个人的特质印象会特别深刻！这种感觉会像月晕形式的光环向外扩散。然后，就把此印象当成全部，当成事实！在做人上，你给别人的某个印象太突出了，你所有的内在和外在，都会通过这个“特质印象”给别人呈现。  那么，请我们思考：  1、你传出的特质印象是什么呢？&nbs

统一管理模式，是企业“军事化、学校化、家庭化”的管理思想，是一套“复杂问题简单化”的，可以快速复制的“套路化”管理方法。 统一思想：从组织个体出发，向家庭学习关爱和付出，向宗教学习信仰，让组织有很强的凝聚力，让成员有共同的“梦想”，建立组织的价值观准则，建立企业的企业文化；统一方法：从人和管理复制的角度出发，向学校学习，打造麦当劳式的知识复制体系；统一行动：打造围绕“绩效管理”的目标执行力

何为“企”？有人则企，无人则止；企业里的所有事情：业务、采购、生产、财务等都是由人来做的，企业管理即对人的管理。管理 = 管人 = 团队管理 = 组织管理。把人管好了，事情、业务也就做好了。企业需要充分发挥当前企业的这帮人、这个组织去完成企业这一年甚至是更远的战略发展！      任我行信息技术有限公司，局外管理创始人一眼先生在结合了自己多年深入企业内部的管理经验以及服务了多家企业之后，总结出企业管人的两大

销售、市场营销和客户服务是CRM的三大功能支柱。一个成熟的CRM系统功能可以归纳为三个方面：(1)对销售、营销和客户服务三个部分商业流程的信息化;(2)与客户进行沟通所需的手段的集成与自动化处理;(3)对前两部分产生的信息进行加工处理，产生商业智能，用以支持企业战略战术的决策。1、客户服务与支持。客户服务可能是客户关系管理中最重要的内容，企业提供的客户服务是能否保留满意的忠诚客户的关键。在很多情况下，客户保持和获利能力依赖于提供优质的服

企业现状剖析一、企业3年没什么变化！       原材料价格不断上涨，终端市场价格越来越透明，人力成本越来越高，简直是红海！如履薄冰——辛辛苦苦做个单子，一不留神出差错，连成本都搭进去了!         二、管理越来越难，发展遇到严重瓶颈！      交待下去的事总是做不好，还经常出差错!业务管理完全失控，不知道都干了些啥！缺人、缺人、

前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定在不远处等着你我。 然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的准备者。销售代表的工作周而复始，每天重复着昨天的工作内容，但是要明白，你每天所面对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾说过这样一句