什么是CRM客户关系管理系统？CRM（Customer Relationship Management ）即“客户关系管理”。首先，它是一种以客户为中心的经营策略，以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。

与此同时，它是一种管理系统，借助信息化的手段帮助企业优化管理流程，以客户管理为中心，同时也包含了员工管理、产品管理、销售管理和数据分析等，一切以提升企业形象和拉升企业业绩为目的。

CRM系统能够做什么？通过CRM来实施您的客户管理和销售策略，您将实打实的获得以下好处，从而实现销售额的增长。

·激活您的潜在客户，

·用科学的销售过程加快促成，

·维系好您的现有客户，

·为他们提供高水平的客户体验，

·提高客户满意度并增加重复销售的概率，

·节省您和您员工的时间，

·让您和您的团队拥有更多的业务洞察力。

市场上主要的CRM供应商？

CRM软件市场当前正处在一个微妙的发展节点上，市场格局暂时显露，然后并不稳定，展示平稳的市场下，潜藏着众多活跃的产品以及厂商。任我行CRM是国内知名的管理软件，目前软件已达到千万级的用户量。国内知名CRM供应商还有：销售易、纷享销客、红圈营销、金蝶、用友、爱客等等。

在百花齐放的产品中，用户的需求也在日渐爆发。对于企业来说，一款能够便捷全面的围绕客户行为路径，为销售提供有力支持的产品变得格外重要。》》》相关推荐：CRM系统的价值体现在哪几个方面？

企业如果想要构建更有意义更持久的客户关系，更好地了解客户的需求，鉴别并捕捉新的商机，更快地帮助客户解决问题，真正做到以客户为中心，可以利用CRM系统，让您以一种全新的方式与客户交互。