在企业客户生命旅程中，项目实施期是最为关键的阶段之一。项目交付物是衡量实施过程质量的重要指标之一，是项目实施过程中体现项目成果的重要依据，同时还是项目实施全生命周期过程管理的综合结晶，所以项目过程管理中项目交付管理是非常必要的。

CRM系统作为企业管理软件，承载了企业客户关系管理过程中的各类管理制度。目前优秀的CRM软件（比如管家婆CRM）都可以做到营销-销售全流程数字化管理，当然交付项目管理也是不可或缺的。

交付项目管理的流程有哪些?

由于B2B企业交付项目管理特点，完整的交付项目管理开端，应该是从商机销售过程中即可开始立项。完整的项目过程应该包括：

1、项目立项：在商机阶段可以根据情况进行立项；

2、启动项目管理；

3、项目规划与变更：在投标阶段根据预算进行；

4、项目启动：签署合同之后即可启动；

5、项目执行；

6、项目移交与关闭：之后可以进行合同关闭和结算。

交付项目管理中存在哪些痛点?

众所周知，B2B项目存在价格高、周期长、项目复杂性高等问题，项目管理过程中也经常会面临诸多困难。因此“如何更好地对交付项目进行管理”是多数中台管理者思考的问题。

例如，在企业实际进行项目管理过程中，项目总监经常面临很多问题：

1、项目总监对整体项目的延期/交付风险无法提前预知；

2、资源的饱和度与负载度无法衡量；

3、合同回款信息滞后，核算工作量大等各种交付管理的难题。

这些问题导致管理者对公司整体的进度、风险无法管控，项目的交付效率得不到提升,客户的满意度不高。

企业该如何使用CRM做好交付项目管理？

管家婆CRM系统为大家提供了很多有利的管理功能，可以很好的帮助企业更好的实现对项目管理全生命周期的管理。

1、采用甘特图管理

在项目创建完成后，可以快速创建项目阶段及项目任务，完成WBS任务拆分到人。然后使用甘特视图来管理项目进度，方便快速查看项目进度及完成情况，及时了解项目风险。

2、交付项目四算管理

项目四算（即概算、预算、核算、决算）是项目成不成功最终的财务指标。通俗讲：

项目概算：交付项目要花多少钱、要赚多少钱；

项目预算：交付项目能花多少钱、能赚多少钱；

项目核算：交付到目前为止已花多少钱、已赚多少钱；

项目决算：交付项目最终共花了多少钱、共赚了多少钱。

项目中要能计算项目损益评估，要清楚知道项目成本的构成，对每个客户每个项目都可以评估ROI。这就要做到工时管理，方便核算成本。

管家婆CRM以项目进度为主线，成本控制为核心，打造了一个从市场营销、项目执行、交付一体化的项目管理系统。