随着企业业务的拓展，在整个企业的发展当中，客户经营变得举重若轻，越来越多的企业开始将目光投放到在线crm系统上，希望通过在线crm系统的信息化的客户关系经营，为企业经营带来更为直观的效益！

大多数企业已经意识已经意识到使用在线crm的好处，但是在挑选在线crm的时候却一筹莫展不知道选哪一款。市面上有着各种各类的在线crm系统，其功能以及价格都是大不相同的，那企业如何选择呢？为了帮助企业选择合适的在线crm系统呢，特地为大家整理了挑选在线crm系统时可参考的几点，大家且一起来看一看吧！

1、符合业务目标

要立足当前，着眼长远。企业在选择之初，应该有一个清晰的框架，自身企业在销售过程中有哪些需求，哪些地方需要控制，根据需求来选择crm系统。

总想把不同crm产品的功能集合到一个crm系统当中，往往会导致所选的产品和自己的实际业务流程不匹配，或者因产品操作复杂，繁琐而遭到销售人员的抵触，无法顺利在企业进行推广，最终导致整个项目的失败。

符合企业的目标是对crm最直接，最基本的标准，评估该系统是否能够满意公司主要的几大业务需求，且在这个基础上去参考CRM的功能可不可以满足需求，从自己的业务角度去看，哪方面是公司内部比较薄弱的地方，就针对该强化流程和管理方面的功能。

2、软件的灵活性

选择的在线crm系统一定要是具有扩展性、灵活性等特点，因为公司都是向前发展的，软件也需要根据自己需求的变动作出相应功能流程修改，及某些地方的自定义程度。

没有任何一款标准crm是可以完全符合企业业务的，因为不同的企业总会有不同的业务流程。

因此，软件的灵活性对于操作效率来说是非常重要的，当公司有新的产品出现，新的业务出现时就需要crm有这样的流程去管理这些，实现管理与发展同步。

3、客户的体验度

选择可以提供免费试用的软件。如果crm上线后才发现不能满足公司需要，这样将严重影响公司运营，浪费时间和金钱。

而且crm最终是员工在用，要注重用户体验，您的员工越快的掌握系统，那么他们将有更多的时间用于产生绩效的工作。所以选择可以提供免费试用的软件可以降低实施风险。

此外，三分软件，七分服务，服务好的软件商，从售前、售中、售后都是有专门对口的咨询顾问全程协助，从软件的实施培训，后期的日常维护等一系列服务都是非常到位的。

在如今这个时代，crm已成为现代商业基础设施的支柱，在线crm的采用能让销售人员更快的服务客户，融入工作，对企业实施信息化管理有很大的推进作用，然而为您的企业选择合适的在线crm软件并非易事，您值得为此花费一些时间和精力。