企业如果做大了的话，它的业务部门会慢慢增多，组织架构也会变得更加复杂。如果按照之前的管理模式运行的话，这直接会影响到企业的运营效率，进而影响到企业的利润。为此一些企业开始尝试使用crm，希望借助它的力量规范企业管理。有的企业在使用之后感叹到crm帮助企业提升运营能力了，至于原因这点大家需要明白的。

1、crm如何帮助企业提升运营能力

crm它是如何帮助企业提升运营能力的呢，我们是有必要多了解一些。首先它能打破部门之间消息的壁垒，企业要规范管理流程第一点就是要让各部门之间信息流通起来的。crm它由于是全企业通用的系统，可以让这信息在全企业之间进行流通，这打破了部门之间的消息壁垒，有利于优化企业资源，提升利用率。第二就是提升客户的转化率，销售人员长期跟客户接触到目的就是提升转化率的。如果客户资源多了估计自己都是难以照顾的，转换率自然会降低许多的。而它能够帮助销售人员及时的照顾每个客户，提供有针对性的服务，提升转化率。

2、crm让客户爱上企业

crm它能够很好的处理企业、市场和客户三者之间的关系，提升客户对企业的满意度。尤其是它能够随时了解客户的动态需求，并及时将这些信息反馈给管理者。这样的反馈能够让企业更好的挽留客户，让客户感受到不一样的关怀服务。