crm客户管理是企业管理的武器，可以帮助企业管理者激发销售人员和普通员工的内在潜力和工作热情。

要是没有客户，一切市场拓展都是不可或缺的，因而客户关系管理尤为重要。在谈crm系统时，一定要提及crm系统。crm系统要以客户为核心的营销战略和管理核心理念，把客户做为企业持续发展的关键网络资源。根据对客户数据的管理，发掘消费者最大的一个经济收益。

1、保存忠诚顾客

消费者能够以不同方式与企业协作。为便于企业对外开放创建客户数据库系统，存放客户材料，纪录客户要求，剖析客户潮流趋势。那样，企业就能依据客户的潮流趋势，给予一对一的产品与人性化服务，并依据客户的交易明细，向消费者给予不同类型的优惠政策，促进消费者与企业创建长久的业务流程关系。

2、减少企业成本费

crm软件免费管理企业的促销活动，使企业的销售主题活动自动化技术，减少企业的销售和营销费用。crm能够提升企业和顾客的关联，造成高强度互动交流，协助企业完成对客户的精准定位，便捷企业和顾客沟通，使企业可以吸引老客户，并显著降低得到新顾客成本。

3、提升管理高效率

互联网技术技术发展在加速信息流广告的前提下，也会造成数据的失帧。将大数据技术运用到crm系统中，完成了企业外界数据的分享，使企业外界各个部门能够依据互通的信息内容作出各种各样反映，大大减少了业务核算时长。

4、有益于扩张市场容量

crm系统包含商务智能，也可以根据crm的潮流趋势来预测分析市场发展趋势，能够更好地掌握市场机遇，从各个视角提供一些产品与服务成本，协助企业制订科技的发展对策。

crm系统以客户数据信息管理为基础，使用信息科技完成营销推广、市场销售、服务等活动的自动化技术，创建客户信息搜集、管理、剖析与开发利用系统，协助企业完成以客户为核心的管理方式。