客户跟进是销售至关重要的工作。然而，大多数企业的客户资源分配是不合理的，有些销售没有很多客户，有些销售客户数量增加，没有足够的精力跟进客户，随着时间的推移，会影响客户流通，甚至导致客户流失，降低销售效率。

假如资源的合理配置，更多的客户流转是许多企业的烦恼，crm客户管理的出现正好解决了这个问题。让我们来看看任我行crm如何解决销售客户流通问题？

一、灵活的分配客户线索

线索往往是对于客户管理的第一步，也是最重要的一步。每个企业只有管理好线索的数量和质量，才能更好地实现业绩增长。为了保证线索的合理分布，任我行crm系统将线索存储区域划分为公共线索池和每个销售人员自己的线索。公共线索池中的线索可共线索池中的线索，保证线索资源的合理利用。

1、手动分配：销售线索进入在crm系统线索池之后，管理者可以根据销售能力和时间，实时分配线索，平衡分配资源。

2、个性化分配：要实现软件中客户资源的个性化分配，首先要有分配规则。crm系统支持根据区域、行业、业务熟练程度等个性化销售线索分配规则。销售线索状态还支持色彩显示，直观、快速获取信息的重要性，帮助销售准确获取所需的销售线索，更接近实际业务场景，有效提升企业整体商机，提高转化率和后续投入产出比，告别拍脑袋的决策。

线索分配后，应最大限度地流通，只有流动才能创造价值。但在实践中，往往有大量的线索可能长期处于某种状态，因此转换效率必须很低。如何打破？这需要一套完善的制度来保证。

3、设定线索的首次跟进时间。线索分配给销售人员后，必须在后续时间内设定后续时间。这样，销售人员就可以养成及时跟进的习惯，第一时间了解客户的需求。此外，从客户的角度来看，客户的需求具有一定的及时性，及时跟进订单的概率也较大。

4、设定超期未跟进的规则。例如，如果销售手中的线索超过15天没有跟进，它会自动警告和提醒销售，以防止太多的销售订单被遗忘。

5、多业务线之间相互流转。如果公司有多条业务线，且客户具备重叠的属性。比如出国考试的学生也有留学的需求。然后线索可以在多条业务线之间流通。例如，如果出国留学的关键词出现在出国留学的线索中，你可以通过手动和系统的方式生成出国留学的商机，让出国留学的销售顾问跟进。

crm通过分配线索和客户流通规则，客户管理系统可以大大降低客户流失率，提高客户管理效果和销售管理效率。不仅可以避免因不及时跟进而造成的客户流失，还可以提高销售效率和客户流通效率，从而提高企业绩效。