客户跟进效率低的问题是企业服务的很多客户，客户跟进是销售工作的重要环节。只有不断跟进客户，我们才能促进交易，但要做好客户跟进工作并不容易。我们需要考虑许多因素，如跟进频率、流程和脚本内容。

crm员工管理系统为了给客户更好的体验感，促进客户转化，可以全面提高销售人员的客户跟进效率。

crm员工管理系统让沟通客户场景化、操作方便，开发【侧栏】，丰富原有的基础功能，成为行业必备的标准模块。

crm员工管理系统的企业微信侧边栏具有许多功能模块，如客户详细信息、智能话术、营销内容等。销售可以快速查看客户的基本信息，找到话术，打电话给客户，以提高客户的沟通效率。

销售仍在翻找问题面前Word，客户等待时间长，影响体验。

专业的客户回答能体现销售专业性，增加客户的印象分。crm员工管理系统拥有专业的『话术库』，包括根据销售自身习惯常用的“个人话术”、部门使用的“部门话术”以及公司层面的“公司话术”。

话术上传到后台后，销售可以在企业微信侧栏搜索，一键发送客户，快速回答客户问题，提高响应效率。

SOP，规范客户跟进流程

销售通常会跟进更多的客户，很容易忘记跟进哪一步，导致客户流失。没有规则，客户跟进也需要规范流程，形成一套标准化行动，crm员工管理系统帮助销售提高客户跟进效率，增强客户体验。

“群发活动SOP”规范销售在什么时候应该执行什么后续行动，形成标准后续流程，提醒后续行动。

“定时提醒SOP”提醒销售人员在满足一定条件后自动发送信息。例如，当客户打算时“中”，发送详细的产品介绍。

“新增好友SOP”，对销售新人极其友好，规范添加好友后应该做什么动作。

“生日SOP”为了体现顾客的关心，自动向顾客发送生日祝福。

客户需要一个接一个地发送信息吗？群发信息需要手动筛选客户发送吗？向所有客户群发送无差别信息，无分层操作？

每个层次的客户都有不同的特点，可以通过客户的分层来更准确地接触客户，制定针对性的运营策略，提高转型。“客户群发”通过对客户的字段或标签进行筛选，crm员工管理系统通过筛选客户的字段或标签，实现客户的分层运营。

家装、医疗美容等业务复杂的行业，需要多服务角色的配合，容易造成跟进混乱，从而多次打扰客户。

为了方便多部门配合跟进客户，企业微信可以添加合作伙伴，同步客户信息，访问动态等。同时，crm员工管理系统会自动提醒客户重复跟进，也可以添加到合作伙伴中。

客户跟进流程明确规范

可以通过crm员工管理系统包括客户跟进、朋友圈、超时未回复、客户SOP自动提醒员工完成任务，有效提高跟进效率。

客户跟进是一个漫长的过程。在我们有机会成为订单之前，我们需要保持良好的销售态度，耐心地与客户沟通，保持互动，提高跟进效率。

crm员工管理系统可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能，并对员工在微信上的工作轨迹进行控制，从而彻底地杜绝员工飞单等潜在问题。维护公司客资，提升企业营销能力。