近几年，随着腾讯微信团队对企业微信的不断迭代，进一步加强了企业微信与微信的互动联通，目前已经实现客户联系、客户朋友圈、小程序、企业支付等功能，可直接触达12亿用户，帮助企业打造私域流量池，因此基于企业微信生态的crm客户管理系统软件也进入发展的高速发展期。

企业微信crm客户管理系统软件是在企业微信基础上衍生出来的社交客户管理系统，能突破企业微信原有的一些功能限制，以用户为中心，企业通过打通社交实现内外“连接-管理-转化-沉淀-”闭环客户运营管理。企业微信官方服务商crm客户管理系统软件为例，可实现多渠道获客引流，群体SOP，通过一系列的营销策略和持续的跟进服务，访问雷达、聊天质量控制和其他功能，帮助企业完成内部员工管理和外部用户管理。

企业微信crm客户管理系统软件的核心价值在于用户的价值。也就是说，以“用户为中心”提高用户忠诚度，不断深入挖掘用户需求。

首先，高效的用户管理不仅是为了收集数据，也是为了维护用户关系。企业微信crm客户管理系统软件可以收集和管理不同渠道和接触点的用户数据，通过智能分析系统实现数据集成分析，为不同需求的用户贴上独家需求标签，构建用户肖像，进一步了解用户需求，帮助企业提供营销决策支持。

其次，应用交叉信息准确圈定客户，基于多维度的用户信息。crm客户管理系统软件通过一系列用户信息，可以从基本属性、需求属性、行为属性、意向属性、消费属性等维度实现客户肖像结构，完成用户分层管理，挖掘一群具有相同需求和兴趣点的人，然后制定个性化的营销内容和服务，逐步引导用户转型，实现准确的营销。

三是优化资源配置，实现用户分级管理，提高用户忠诚度。企业微信crm客户管理系统软件可以跟踪不同用户或群体的营销效果。结合其他维度的标签属性，用户可分为潜在用户、意向用户、订阅用户、回购用户等不同层次的用户，并采用不同的营销内容、活动和奖励机制。例如，可以加强对认购和复购用户的沟通，“老带新”在增加新用户的同时，等待活动促使老用户复购；对于潜在用户，可以使用红包等活动来刺激活动。以医疗美容行业为例，经常转发一些活动海报，如果用户经常访问海报，我们可以通过访问雷达捕捉访问记录，那么用户将是潜在用户属性，对于这些用户，企业可以采取下一个营销策略和服务进行转型。资源的优化配置可以通过这级管理。

企业微信crm管理软件不仅是一种数据统计工具，而且通过一系列个性化的营销和服务，通过信息手段对用户资源进行深入的分类和管理，帮助企业实现准确的运营，赢得用户满意度和忠诚度。