很多行业交易流程复杂，客户单价高，一般交易周期长，高效的接触和维护客户十分重要。为了降低获取客户的成本，各行业正在通过企业微信探索私域运营crm管理系统提高营销客户获取能力，解决服务痛点，促进交易。以房产行业为例。

跨部门协同跟进，crm管理系统主要企业业务赋能

交易过程很复杂。企业地销售部从各种渠道获取线索，并分发给接待部，引导客户到销售中心，查看房屋来源，确认购买意向，签约部门负责签订合同，需要跨部门跟踪客户。

部门间存在信息差，经常问客户，减少体验感

交易流程复杂，交易周期长。各部门负责不同的签约环节，需要配合跟进。但是会出现信息差异或者抢客，会降低客户体验，影响交易。

crm管理系统企微协调跟进，提高效率

当客户跟进时，其他部门的同事可以被添加为『协作人』，客户负责人和合作伙伴有明确的定义，每个后续记录都可以追溯。当客户跨部门合作时，他们可以共享信息和进度。即使在不同的部门，他们也后续效率。

crm管理系统重复跟客提醒，避免内部抢客

当同一客户的微信被添加到接待部的销售中时，将显示客户详细信息『重复跟进』，提醒碰撞情况，管理者可在后台操作处理，避免内部抢客引发纠纷。

有效线索价值高，私单和飞单是否时有发生吗？

线索质量参差不齐，有效线索价值高。为了获得更高的佣金，销售人员将承担违规经营的风险。飞单和私单不时发生，公司客户流失，急需管理违规行为。

crm管理系统手机号码隐藏，降低飞单风险

将手机号码设置为员工，并通过20个加密字符串添加客户好友。这样，无论客户的整个生命周期经过多少个阶段，整个手机号码都可以隐藏，以避免私人客户的销售，降低飞单的风险。

crm管理系统销售质量检验、监督违规行为

管理层可以随时审查和分析员工的工作情况，控制违规操作风险，并根据记录优化后续流程和脚本，提高交易率。

销售人员流动性大，离开后总是带走客户？

行业交易周期长，销售人员有时一个月不能下单，影响收入，或者由于同行竞争等因素，行业的销售流动性高于其他行业。销售人员离职后，还会将客户带到其他楼盘，给公司造成损失。

crm管理系统离职继承，避免客户被带走

员工在离职后，后台管理员可将客户批量转移给在职员工，可同步客户信息与客户动态，利于快速继续跟进客户。客户资源属于公司，不再是个人销售资源，避免客户被离职销售带走。

业务复杂，交易知识复杂，新人上手慢？

交易业务复杂，需要销售专业知识，赢得客户信任。因此，销售新人通常需要很长时间学时间，而且业务启动速度慢，这可能会发生“不能回答客户的问题”影响开单的情况。

crm管理系统跟进标准化，提高沟通效率

如果客户有专业问题，可以直接在企业微侧边栏搜索『文字与问答库』，一键式发送内容，快速回复客户。还可以设置『客户SOP』，提醒销售人员何时向客户发送什么信息。

专业的知识演讲和标准化的服务流程，有利于提高客户的信任度。问答库，字术，SOP三位一体，规范和流程客户跟进流程，降低培训成本，提高沟通效率。

crm管理系统高质量的内容营销，获得客户的信任

根据客户标签，了解客户的购买力、意向水平和房屋类型需求，向客户推送准确的营销内容，让客户喜欢观看，访客雷达跟踪内容阅读，了解偏好，进一步探索需求，促进购买。

同时，向客户展示专业『对外资料』，完善“我的小站”即官网、历史朋友圈、个人名片等信息，方便客户点击了解，增强信任。

crm管理系统有效帮助了企业提高销售管理效率，更好地促进各部门合作，协调客户服务，避免销售违规行为，加强管理，促进业务增长。