销售环节一直以来都是企业活动中很重要的一个环节，想要提升一个销售的业绩，首先要做的就是帮助销售分析客户资料，整理信息，只有在全面了解了客户的信息之后才能更好的去服务客户，达成交易。

CRM系统作为销售管理系统，在企业经营销售活动中起着至关重要的3作用，可以帮助企业改善销售环节中已知和可能存在的问题，有效提高销售工作效率、从而帮助企业创造更丰富的业绩。

1、沉淀客户数据

CRM系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以汇聚所有渠道的客户信息并永久保证信息的完整，对企业这些信息进行整合管理，通过销售线索、客户、联系人等模块来进行管理。

其意义在于确保数据不会丢失的前提下，销售人员可以随时随时记录，查询数据，更利于对客户的分析。

2、客户深度分析

CRM系统可以帮销售准确记录整个销售的过程。通过CRM系统里跟进记录、商机管理等模块记录了整个销售过程，为销售提供更多真实可靠的数据支撑。

实时把握销售工作进展，可进一步洞察客户需求，完成对客户的精准画像，实现分类管理。

3、客户精准触达

CRM能将客户行为等信息及时反馈给销售人员。也就是说，在不打扰客户的情况下，销售人员就能知道客户更加关注的产品及价格，这让销售人员的沟通与服务更有针对性。

通过CRM系统可以让业务流程自动流转，实时提醒相关处理人员，不耽误时间不受空间约束。

对于销售来讲，了解一个客户的信息是多么重要的事情，而分析客户的偏好更是分析客户中的重要指标，而随着时代经济的发展，借助智能CRM来做这件事情才是正确的选择。

CRM系统利用数据挖掘技术，协助销售整合了解客户信息、深度分析客户快速锁定客户，精准触达客户提高客户的跟进和服务效率，从而创造更多的机会和无限的可能。