疫情下，许多企业不得不在家远程工作，这对企业的销售业务面临着巨大的挑战。销售客户数据存储在excel中，无法有效同步，销售经理无法有效管理销售团队，日程销售行为无法控制，客户数据和销售数据面临损失。

CRM管理软件采用数字工具，可以帮助企业做好远程客户资源管理和团队管理，提高效率，增加业务。

一、客户管理

crm管理软件可以通过在线推广、线下活动、微信营销等方式，对客户信息进行有效的管理，并根据客户的特点进行分级管理。

企业最担心的是通过销售离职带走企业客户资源。CRM管理软件可以保护企业客户的资产。员工有访问客户数据的权限，员工离职后继承客户数据，通过CRM管理软件的后续记录，记录所有客户后续历史，方便客户交接。

二、销售流程

CRM管理软件能够协助企业标准销售流程，销售员对顾客所处的阶段很清晰，进而对顾客开展依照阶段科学跟进，提升顾客转换高效率。管理者对公司目前的经营状况也非常清楚，可以根据销售漏斗进行销售预测，从而进行企业销售战略规划。

三、团队管理

CRM管理软件可以帮助企业管理销售目标，监督销售行为。一些员工在远程办公时可能会忽视工作，敷衍客户。通过CRM管理软件，他们可以清楚地看到销售人员的行为数据，帮助经理监督员工的日常工作，提高团队的远程工作效率。

四、流程管理

CRM管理软件通过企业微信，记录员工与客户的沟通，销售人员与客户的沟通过程中，态度如何，销售技巧如何，一目了然。管理方便管理，我们应该及时纠正员工的行为，指导每个客户资源的销售认证，不断提高销售人员的销售水平，提高销售业绩。

在数字化的今天，加快企业数字化转型进程，提升企业核心竞争力，是越来越多的企业选择通过数字化平台。它是市场营销、销售和服务的整合，以客户为中心，以客户为中心，从客户获取到交易的全过程管理，全面促进销售业绩的增长。