近年来，随着我国机加工厂、食品厂和机动车的迅速增长，我国的工业润滑油的销售量也得到了明显的提高。尤其是车用润滑油用量呈现快速增长的趋势。而且世界经济的增长也将继续提高润滑油的消费量，最快速的增长将在发展中国家得到明显体现，作为发展中的大国，我国将是高增长区域的典型代表之一。

面对如此庞大的市场和供不应求的现状，大批商家纷纷加入工业润滑油的行业中来，都想在此片领域中获得前所未有的巨大效益。针对这一现象，洛阳和昌石化有限公司引入任我行协同CRM现代信息化管理系统，走向科技化管理的道路。

企业介绍

洛阳和昌石化有限公司是全球500强知名企业----埃克森美孚石油公司在河南省的润滑油授权经销商：主要负责河南省内的润滑油销售和润滑咨询服务，是华北区较大的经销商，河南省经营美孚润滑产品的经销商。

高度专业化、舒适化的客户管理

CRM是企业成功和更富竞争力的重要因素之一。通过任我行协同CRM系统，洛阳和昌石化可以利用采集到的信息、跟踪并分析每一个客户的购买行为和消费模式。在掌握了该客户的消费行为模式后，可以为客户提供个性化的产品和服务。随着客户与企业的交易次数的增多，企业采集的客户数量也增多。通过这样的良性循环，企业便与客户建立了一种牢固的关系，使企业拥有稳定的客户资源，在市场竞争中保持优势。

CRM系统改变了润滑油公司过去由内而外的业务流程，进入到“客户驱动”阶段，了解客户需求趋势，并满足企业需求，甚至超越客户自身满意度，让客户在与企业交易过程中得到愉悦感，形成企业特有的品质属性，提高产业链上游和下游客户对本企业的依存度。同时系统还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。

高度精细化、实用化的管理

CRM系统的销售管理功能，销售人员可以通过系统快速找到关于任何客户的全部信息，并精确搜索，方便销售人员及时查找客户，方便及时处理客户反馈，提高客户的满意度。客户预警还可随时提醒销售人员进行处理，提高销售人员的工作效率。此外，系统对客户名称、联系人姓名、联系电话、手机等数据进行唯一性设置，有效防止销售人员撞单，提高销售人员工作效率，确保销售人员的每一份付出都能最大化的转化为效益。

创新企业价值

任我行协同CRM系统是一个全面、周密管理企业与客户之间关系的系统，他通过客户信息的采集、存储和分析利用，与客户进行沟通，了解洛阳和昌石化的需求并协助其实施，帮助企业实现对客户资源的整合，使原本相对独立、各自为政的组织和个体能通力合作，团结一致，最终实现客户价值的最大化，解决企业面临的难题，助力企业良好运营。

任我行协同CRM系统的核心是客户数据的管理，企业可以利用客户数据库记录整个营销过程中与客户发生的各种沟通，追踪各类活动的现状，建立各类数据的统计模式以用于后期的分析和决策支持。

相信在有了任我行协同CRM的协助后，洛阳和昌石化有限公司一定能为客户提供更优质的服务，稳固公司结构，提升核心竞争力，从而在行业中永处领先地位。定能在未来的发展中把握时机，加速脚步前进，在这片行业大舞台中展现最亮丽的英姿。