Customer Relationship Management顾名思义翻译为中文是客户关系管理，它最主要的作用就是帮助企业更好的进行客户关系管理，从而能够更好提高的销售业绩。首先提高销售水平是需要先提升企业的销售管理效率的，其中最为主要的就是提高销售人员的技能素质以及办公效率。目前很多的企业都在运用CRM客户关系管理系统帮助企业解决销售业务流程管理问题，减轻销售人员的压力。1.移动管理为了能够帮助销售人员更好的掌控销售的全过程。CRM手机移动端不仅方便可以在终端查看每一笔业务进展，实时跟进无一

中国有几千万的销售人员，他们经常面临着获客难、签单转化率低和沟通成本高等问题。销售人员并不知道谁对自己的产品更有兴趣，因此无法针对性的推广自己的产品，导致前期锁定客户的工作盲目且低效。有的销售会根据自己的能力判断客户价值，有些客户他觉得没戏，可能根本不会向公司汇报，就默默放弃了。管理者还没看到客户，就让他“掐死了”。有完善、可执行的销售流程体系，这样公司的销售会按照公司的判断标准行事。事实上，拥有销售铁军的公司，都存在一个普遍共识——要建立销售管理流程体系，来应对结果的不确定性。销售管理流程体系

2020年中国5G迎来全面爆发, 开辟企业数字化转型新空间，发展中的企业如果没有科学统一的数字化转型规划管理，发展就会存在很多的问题。如今，全球CRM市场风生水起。越来越多的中大型企业通过使用CRM来减少成本开支，提高管理效能，从而提高企业在大环境中的整体竞争力。CRM的品类和概念众多，国内市场鱼龙混杂，企业面临众多的CRM品牌，无所适从，那么企业该如何去选择一套适合自己使用的CRM呢？角度一：产品验证例如通过Demo或POC的形式，了解产品是否能够支撑业务。除此之外，还需要业务团队亲自去下载并

与用户是个人用户的公司不同，用户是企业用户的公司在客户关系管理要更为复杂。因此，这类需要企业客户管理的公司在选择时，要选择贴合行业调性、扩展性高的CRM系统。尤其是近几年，企业在选型时会对CRM系统有更多的个性化定制需求，那么企业CRM为什么要定制？定制CRM又能带来什么样的好处？本文来告诉您。我们在之前的文章中曾经提到过，中大型企业需要选择可定制性好的CRM系统，因为它具有部署时间短、员工好操作等优势。今天我们从另一个角度来说说对于To B企业，为什么也要选择定制性好的CRM。企业客户关系更为

企业与客户的交互过程是长期存在的，因此企业在客户生命周期的各个阶段都要提供相应的服务，维系与客户的关系。从客户关系管理学的角度来说，企业唯一的资产是对企业的服务满意并且愿意再一次成为客户的客户。如何让客户满意是企业必须面对的难题，让客户满意不仅仅需要高品质的产品，另一个决定性的因素是产品的附加服务。CRM客户关系管理系统可以实现全方位智能服务，售前阶段实施规范化的流程管理源头上减少错误发生，售后阶段有智能售后系统全方位接听信息及时安抚客户，最后通过工单系统及时派遣工作人员处理问题流程透明化可追踪

国家经济发展迅速，大量的中小企业纷纷出现，数量占据国内企业的绝大部分，虽然预示了经济发展前景，但是带来更多激烈的竞争。中小企业也需要不断的挖掘自身的潜力，争取以最快的速度进入市场大环境为自身带来利益。这就需要一个强有力技术的支持——CRM客户关系管理系统。如今是大数据时代，为了更好的管理爆发式增长的企业以及客户信息，更加需要依赖CRM客户管理系统整合各个渠道的数据，进行有针对性的分析，了解客户的心理。对于企业来说，客户就是上帝，一个企业的成功必然因为具有庞大的用户群体，企业的工作重心都是以用户为

优秀的CRM系统需要从源头保证数据质量，大量的客户数据可以通过表单进入到CRM客户关系管理软件中。劣质数据对系统使用也会产生影响，带来糟糕的应用体验、工作效率低下、数据可信度差等等。虽然我们很乐意看到更多的客户数据汇集到CRM中，但是随着大量数据的涌入，难免鱼目混珠，有些错误或不完整的数据，如果不加辨别一律放行，时间久了您的CRM系统中的数据将变得不干净、混乱、无序。1、场景举例举个例子：一家金融公司，每天通过手动或线上的方式收到数百份贷款申请。申请人输入申请贷款的请求，每个请求经过各种流程，转

不同的企业针对项目往往有不同的定义，比如有些企业将项目仅定义为售前的销售过程，有些企业则把项目看作一个整体，即将整个项目数据作用于售前、售中、售后等环节并视为一个整体，在此过程中，收集各个阶段的数据，用不同的流程驱动项目的进展，使流程贯穿始终。比如售前（销售过程管理）包括初期沟通、确认意向、产品价值体现、报价、竞争对手排除，合同确定；售中（合同履行阶段）包括设计开发、实施验收；售后（客户服务）包括各种服务流程和工单的处理以及客情关系维护的跟进工作。如何采用CRM流程来实现项目过程管理一、项目过程

以下客服人员的日常，心脏不强提前退散。客户3连： 客服哪儿去啦！怎么半天才回消息！你到底懂不懂业务，叫你们领导来！再不赶紧解决，信不信我投诉你！客服微笑+忍耐3连： 您好，很高兴为您服务！在的呢，是的呢，好的呢……亲，这边建议您耐心等待。客服作为企业提升用户体验的“窗口”，一直存在效率低下、服务单一等问题。而客服人员压力大、常被骂也是不争的事实。如果不能与客户建立好沟通管道，失去的可能不止一笔订单、一个客户……据一份调查显示，一旦客户不满意你的服务，他们就会有以下行为：超半数

觉醒年代？一部制作精良，情感真挚，豆瓣评分高达9.3分的主旋律电视剧。觉醒年代+yyds？年长的人很难知道它的含义。觉醒年代yyds，许多人都不知道它的意思，然而在高考语文的考试结束后，觉醒年代yyds就迅速了冲上热搜。今年是非常特殊且伟大的一年，主旋律的作文相信也是很多人预料之中的事情。只不过能像《觉醒年代》这样适合所有试卷的作文，还是有些让人意外。只要看过《觉醒年代》这部电视剧，今年的高考作文题都能战。要知道一个优秀的销售团队不仅可以创造绩效，还可以实现有效的自我管理。在国内B2B领域取得巨