1月19日，2021微信公开课PRO在广州举办，在晚间的微信之夜中腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙披露：每天有 10.9 亿用户打开微信；3.3亿用户用微信进行视频通话；7.8亿用户进入朋友圈；3.6 亿用户阅读公众号文章；4 亿用户使用小程序。微信十年，从通讯工具变成了一个庞大而繁杂的线上生态。12亿的用户，被微信赋予了更多“消费者”的身份属性。用户不仅仅再是一个平面化的个体，12亿微信用户对企业的价值装进了企业微信，生长出更多的商业可能性。企业微信打出“连接外部微信客户”这张王牌

随着数据时代的到来，CRM客户管理系统应用的也越来越广泛，有的公司是通过CRM客户管理系统与客户建立一种稳定并且长期的关系，并且以老客户介绍新客户的方式，保持了公司的持续发展。有的公司是通过CRM系统各项数据对客户情况进行分析，作为数据中心。还有一些公司使用CRM客户管理系统是为了规范销售人员的业务流程并及时查看跟进情况。对于公司来说，CRM客户管理系统既可以优化销售过程，又有助于维护客户关系。使用CRM客户管理系统可以实现任务自动化，例如每次跟进客户获取的信息记录，商机，签订合同和创建回款等任

在信息化的社会中，会有很多关于企业管理软件的出现，能让企业实现信息化，这样企业就能在互联网时代中更好的生存，并且有着顽强的生命力。现如今市面上常见的企业管理软件有很多，例如OA系统、CRM客户管理系统等，其实有多数人都不能更好地理解这两个系统，或是将这两系统的概念进行叠加；理解，那么到底该如何区分这两款系统呢？CRM系统CRM即是指客户关系的管理，是各企业利用crm的技术来管理企业客户之间的关系。Crm系统能够挖掘出对企业有价值的数据信息，将这些信息反馈到企业的生产制造系统中去，利用企业的一切资

随着时间和技术能力的提升CRM系统是可以有效改善客户之间关系的，工作上也是有很大的便捷。CRM系统是可以把技术和前期服务综合起来的、也包括售中和售后的各个阶段，可以按照时间节点记录客户的需求，客户的服务标准等等，营销人员和客服人员都是可以多方面全方位了解客户，可以特定性的开始实施工作，既可以减少企业公司对客户的开始接触时间，企业也是可以很轻松地抓取到客户的需求，也是可以在线给客户进行部署，在线帮助客户解决好一些问题，把客户满意度提升到一个高度。通过CRM系统对客户进行分不同的类别，例如不同需求的

智能时代来临，CRM被越来越多的企业所应用，CRM系统是专门为提高客户管理和优化整个公司工作流程的工具，不仅可以优化建立好管理体系，同时还可能提高现有客户的质量，可以说企业部署CRM管理系统是大有裨益的事情。CRM软件主要涵盖了客户管理、销售管理、数据统计等功能模块，可广泛的应用于各行各业。例如：1、教育行业教育行业是一个复购率很高的行业，客户服务周期相比其他行业较长，CRM系统将不同渠道买来的按照分配规则将线索分配给销售跟进后，对线索每一次的跟进信息、跟进状态进行存储，根据线索的反馈有目的性的

随着经济全球化时代的到来，企业数字化的转型以及大客户需求不断地提升，对细分化、垂直化的CRM客户关系管理将会具备更多的需求，再加上云计算的发展也让CRM大客户关系管理的价值得到更大的发挥，能够完成大客户对CRM的垂直、细分化的独特需求。于是，许多企业开始将部署CRM系统提上日程，希望通过CRM来优化企业现有管理系统/流程并且提升办公效率，最终提高利润率。但还是会有很多困惑，为什么消耗了大量精力部署的CRM没有达到想要的效果？今天就为大家带来企业在使用CRM时需要注意的几点：1、进行培训CRM在企

刘强东曾说：一家企业如果成功是因为团队，如果失败也一定是因为团队内部出了问题。培养团队，是我花费时间最多，也是内部最重要的一件事。到底，作为一家高速增长的公司，外界常常觉得我们会因为发展速度而“疲于奔命”。事实上，公司管理最核心的就是管人。员工是企业发展的动力和源泉，任何企业的发展都离不开员工的辛勤工作和默默奉献。而企业要做好员工管理，就需要不断优化内部管理，让员工持续保持旺盛的生命力。CRM管理软件目标模块设置科学合理，能够深入地整合并优化企业内部，使员工职责更加清晰、明确，可以增强员工的工作

在传统的企业销售模式中，大多数业务人员都习惯把客户的基本信息或推进情况记在本子、手机、Excel甚至脑子里，这样不仅浪费时间，而且还会因记录不及时或者遗漏信息，造成业务人员之间的重复跟进或者忘记跟进，导致客户得流失或者不能及时得转化，最重要的是销售人员离职后所有信息都将被带走，对于公司而言损失太大。而CRM客户管理系统，可以实现随时记录客户的跟进情况，并且还能在系统内设置避免重复跟进同一个客户的现象。1、记录全面的客户信息全面的客户信息对业务人员跟进客户的时候会起到很大的帮助作用，CRM系统可以

CRM系统现在已经成为企业中管理客户必不可少的一个管理工具，市场上大部分企业选择标准CRM进行使用，但是随着企业的流程不断的完善，标准CRM已经无法满足企业的需求，那企业如何去选择了，只能选择定制专属的CRM来满足企业的业务流程。企业选择定制CRM系统使用，主要是从企业现状以及后期不断的发展进行考虑，企业使用CRM系统主要是提高业务员管理客户实现智能化的管理，所以CRM系统的功能首先要和企业的业务流程及需求相匹配，定制CRM首先是把标准版本的系统部署的企业内部，数据更安全，在基础上根据企业的业务

去年，国家发展改革委官网发布‘数字化转型伙伴行动’倡议。倡议政府和社会各界联合起来，共同构建多元化的联合推荐机制，带动全行业数字化转型，构建数字化产业链，培育数字化生态，形成“数字引领、抗击疫情、携手创新、普惠共赢”的数字化生态共同体，支撑经济高质量发展。不仅国家层面认识到企业数字化转型的重要性，实际上，很多企业开始选择CRM系统助力企业数字化转型，而且享受到了CRM系统带来的红利。数字化&数字化转型数字化，即是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当